سرویس پرداخت در محل

آیا با سرویس پرداخت در محل (COD) آشنا هستین؟ یعنی پرداخت وجه کالای خریداری شده به مامور پست در هنگام تحویل کالا که در اکثر فروشگاه های اینترنتی این ویژگی وجود دارد و برای مشتریانی که تا قبل از دریافت کالای فیزیکی تمایلی به پرداخت آنلاین هزینه ندارند.

در سرویس پرداخت در محل می توان از واسطه تحویل کالا مانند شرکت پست یا شرکت های خصوصی ارائه دهنده این سرویس یا سیستم توزیع همان مجموعه استفاده نمود. در یک فروشگاه اینترنتی در کنار درگاه پرداخت مستقیم در جهت رفاه و راحتی هرچه بیشتر کاربر با فعال سازی سرویس پرداخت در محل می توانید نیاز کاربرانی که کارت متصل به حساب بانکی ندارند و یا به فروشندگان اینترنتی جهت خرید اعتماد ندارند و ترجیح به دریافت کالا در ابتدا و سپس پرداخت وجه دارند بسیار مناسب میباشد.

جهت ارائه سرویس پرداخت در محل به خدمات لجستیک از جمله انبارداری، بسته بندی مناسب، سیستم ارسال و ... نیاز میباشد و البته عدم وجود چنین خدماتی برای تمام فروشگاه ها اینترنتی طبیعی میباشد خصوصا فروشگاه های اینترنتی نوپا. شرکت های ارائه دهنده خدمات واسط پستی و پرداخت در محل تمام این امکانات را در اختیار فروشندگان قرار می دهند اما با خدمات مختلف، بدین صورت که تمام آن ها امکانات لجستیک در اختیار ندارند و تنها با در اختیار قرار دادن پنل سفارش به شما می توانید خرید های انجام شده را بسته بندی و ارسال نمایید و پس از تحویل کالا به مشتری هزینه مربوطه دریافت شود.

از دیگر ویژگی های شرکت های ارائه دهنده چنین خدمتی می تواند درگاه پرداخت آنلاین، فروشگاه ساز آنلاین، سیستم همکاری در فروش، فروش تلویزیونی، فروش و خدمات لجستیک و ... را در کتار هم عنوان نموده که البته مهم ترین و بزرگترین ویژگی آنها سیستم واسط پستی بوده که در زمان مقرر کالال ارسال می شود و امکان پیگیری آسان و پشتیبانی مناسب وجود دارد.

سرویس پرداخت در محل

در انتخاب شرکت های ارائه دهنده خدمات پستی برای ارائه سرویس پرداخت در محل باید به یکسری نکات توجه نمود :

1. در قبال کالاهای برگشتی چه روندی دارند؟

2. نحوه واریز پول به حساب فروشگاه به چه صورت می باشد؟

3. در چه بازه زمانی هزینه دریافتی به حساب فروشگاه واریز می شود؟

4. چندبار در هفته یا ماه واریزی انجام می شود؟

5. آیا بسته بندی مرسولات توسط شرکت انجام می شود؟

طبق نظرسنجی‌ها و آمارهای غیررسمی درصد زیادی از نارضایتی مشتریان از خرید‌های اینترنتی به دلیل عدم انجام تعهدات زمانی و کیفیتی ارسال کالاست. بخش زیادی از این امر اگرچه به شرکت واسط پستی برمی‌گردد اما مشتریان از فروشگاهی که خرید کرده‌اند این انتظارات رادارند و همه نارضایتی را به سمت فروشنده‌ای ارجاع می‌دهند که از آن خرید کرده‌اند، پس در انتخاب شرکت واسط پستی خود دقت کنید.

 

خرید اینترنتی پرداخت درب منزل

سبد خرید و به لفظ انگلیسی آن Cart یک ویژگی نرم افزاریه که تمم فروشگاه های اینترنتی باید این ویژگی را داشته باشند و باطن آن دقیقا همانند سبد خرید در فروشگاه های واقعی میباشد و امکان اضافه کردن محصولات و کالاهای مختلف به این سبد و سفارش یکجا آنها وجود دارد.

کاربر محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و نوبت به پرداخت و ارسال کالا می رسد و در بعضی از فروشگاه ها دو راه برای این موضوع تعریف کرده اند :

پرداخت در محل یا COD

COD مخفف Cash On Delivery به معنی پرداخت هنگام تحویل میباشد. این روش بسیار مورد پسند و تائید کاربران اینترنت میباشد چرا که احتمال کلاه برداری در آن بسیار کمتر از دیگر روش های میباشد و روند کار به این صورت میباشد که پس از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی بعد از گذشت یک الی چند روز کالای مورد نظر توسط پست یا پیک به درب منزل یا محل کار تحویل داده می شود و سپس هزینه مربوطه پرداخت می شود.

پرداخت اینترنتی یا آنلاین

این مدل پرداخت برخلاف روش قبلی می باشد و کاربر باید ابتدا هزینه را پرداخت کند تا کالا مورد نظر به دستش برسد. این روش پرداخت برای فروشگاه های اینترنتی که کالاهای دیجیتال می فروشن مناسب میباشد و در خصوص فروش کالاهای فیزیکی می توان حق انتخاب را به کاربر داد ولی بعضی از فروشگاه ها برای کاربرانی که پرداخت آنلاین انجام می دهند تخفیفی در نظر می گیرند تا انگیزش کاربر برای پرداخت اینترنتی افزایش یابد.

خرید اینترنتی پرداخت درب منزل

مزیت فروشگاه اینترنتی

با وجود تعاریف بالا، آیا فروشگاه های اینترنتی مزیتی دارند یا خیر؟

- کاهش ترافیک و در نتیجه کاهش آلودگی هوا

- کاهش آلودگی صوتی

- حذف مراجعه حضوری در فروشگاه ها

- توضیحات جامع و کامل محصولات و امکان مقایسه محصولات

- صرفه جویی در زمان

- عدم نیاز به حمل کالا توسط کاربر

- تحویل کالا در هر مکان

- وجود ضمانت تعویض در بعضی از فروشگاه های اینرنتی

- امکان پرداخت در محل

نکات امنیتی مهم درباره فروشگاه های اینترنتی

در زمان خرید از فروشگاه های اینترنتی به یکسری نکات باید توجه نمایید چرا که هرگونه غفلتی ممکن است به ضرر شما منجر شود :

1. نماد اعتماد الکترونیک

نماد اعتماد گواهینامه دیجیتالی می باشد که از طرف وزارت صنعت و معدن جمهوری اسلامی ایران صادر می شود و تعداد ستاره های آن اعتبار سنجی فروشگاه مورد نظر ار مشخص می کند.

2. امکان پرداخت در محل COD

داشتن چنین ویژگی به منزله ارائه یکسری مدارک به شرکت پست جمهوری اسلامی ابران میباشد و میزان اعتماد به فروشگاه هایی که با اداره پست کار می کنند زیاد میباشد.

3. شهرت فروشگاه اینترنتی

تبلیغات زیاد نشان از حضور مداوم آن فروشگاه و اهداف بالاتر از کلاهبرداری وجود دارد و انجام هر تبلیغی در تلویزیون، روزنامه و اینترنت مستلزم ارائه یکسری مدارک میباشد.

4. روش تماس با فروشگاه اینترنتی

فروشگاه های اینترنتی معتبر اصولا سه روش ارتباطی برای مشتریان در نظر میگیرند : تلفن ثابت، تلفن همراه و ایمیل

وجود این سه روش ارتباطی میزان اعتماد به فروشگاه را افزایش میدهد.

 

ویژگی های یک فروشگاه خوب و معتبر

امروزه استراتژی های مدیران فروشگاه های اینترنتی  بیشتر از هر پارامتر دیگری در موفقیت و نتیجه هر فروشگاه اینترنتی تاثیر می گذارد بنابراین مدیریت برای هر فروشگاه می تواند نقش بسزایی داشته باشد اگر یک فروشگاه بسیار بزرگ را اگر در اختیار مدیران  بی تجربه قرار دهیم نمی تواند به سرعت پیشرفتی به اندازه قبل داشته باشد .اما از سوس دیگر این امکانات و ویژگی های فروشگاه های اینترنتی است که بر تصمیمات مشتریان تاثیر می گذارد. برخی از این ویژگی ها شامل موارد زیر است.

دست یابی سریع و آسان به محصول

فرض کنید نحوه پیااده سازی فروشگاه بطوری باشد که بازدید کنندگان نتواند به راحتی به محتوا دست پیدا کند و یا چنان وقت زیادی ندارد که برای پیدا کردن محصول خاص خود در آن به دنبال جست و جو باشند. بنابراین علاوه بر ساختار استاندارد برای دسته بندی محصولات باید یک سیستم جست و جوی خوبی نیز دداشته باشد. اما جست و جو و نحوه جست و جو در سایت یک سیستم به ظاهر ساده است اما منطق به نسبت پیچیده تری دارد.

به عنوان مثال نمونه یک سرچ خوب می توان گوگل را مثال زد مطوئنا برای شما مهمم است که بعد از وارد کردن کلمات مورد نظر و زدن دکمه سرچ محتواهای مرتبطی را مشاهده کنید در فروشگاه اینترنتی نیزز کار به همین صورت است با این تفاوت که محتوای مورد نظر کاربر را فقط در سایت شما جست و جو می کند، از اوردن مطالب و محصولات نامرتبط در فروشگاه اینترنتی باید جلوگیری کنید.

  بنابراین پیاده سازی یک سیستم جست و جو بسیار مهم است . اگر کاربری در سایت شما جست و جو کرد و نتایج مرتبطی را پیدا نکرد اطمینان داشته باشید که دوباره اقدام به جست  جو نمی کند  بلکه به راحتی به یک فروشگاه اینترنتی دیگر میرود. بنابراین نمی توان از جست و جوهای  ساده استفاده کرد و بهتر است که از سیستم های جست و جوی پیشرفته استفاده کنید. توجه داشته باشید که نداشتن سیستم سرچ مناسب می تواند در میزان سرچ شما تاثیر بگذارد.

ویژگی های یک فروشگاه خوب و معتبر

ثبت نام لازمه ی خرید محصول

یکی از بخش های رایج و مهم در ساخت فروشگاه اینترنتی ثبت نام کاربران در سایت است  اگر تعداد داده ها و مراحل ثبت نام در سایت زیاد باشد مطمئن باشید که کاربر دیگر در فروشگاه اینترنتی تمام مراحل را دنبال نمی کند.  و فروشگاه شما را رها می کنند بنابراین حتی در سایت های بزرگ نیز مشاهده نمی کنید که یک فرم بزرگ با داده های زیادی را پیش روی کاربر بگذارد تنها در مرحله نهایی خرید تعداددی اطلاعات محدود مانند آدرس ، تلفن و.. را برای تکمبل سفارش دریافت می کند و یا تعداد مراحل ثبت نام انقدر کم است که کاربر از ثبت نام در سیستم چیزی احساس نمی کند.در برخی از موارد نیز کاربر در صورت ثبت نام اولیه تمام اطلاعات مورد نیاز را در سیستم وارد کرده است و شما در مرحله خرید تنها فیلدهایی را باید از کاربر درخواست کنید که امکان تغییر آن وجود دارد. بنابراین در فرم های خود سعی داشته باشید که از کاربر اطلاعات را مرحله به مرحله و در گام های متفاوت دریافت کنید.

استفاده از خبرنامه ها

خبرنامه ها یکی از پرکاربردترین و مهم ترین روش های  بازاریابی اینترنتی و ایمیل مارکتینگ است این روش موجب ایجاد واکنش هایی از سوی کاربر برای فروشگاه اینترنتی شما دارد. از مهم ترین اصول خبرنامه ها استفاده از یک سیستم خبرنامه خوب است. ارسال ایمیل شاید در ابتدا مهم باشد اما مهم تر از آن اینباکس شدن پیام ها است زیرا بسیاری از پیام ها در صورت استاندارد نبودن ساختار اسپم می شوند و تعداد پیام های تبلیغاتی که اینباکس می شوند روز به روز در حال کاهش است! داشتن خبرنامه به معنی تمام شدن کار نیست؟ زیرا همیشه استفاده از ابزار مهم تر از خود ابزار هستند. 

افرادی که تمایل به خرید محصولات و کالاهای شما دارند تقریبا از 10 محصول جدید فروشگاه شما حداقل یکی از کالاهای شما را انتخاب و خرید میکنند بنابراین این افراد علاقه مند هستند که در سیستم خبرنامه شما عضو شوند تا اطلاعاتی در مورد تخفیف هاه و محصولات دریافت کنند. تعدادی از افراد تنها در زمانی خرید می کنند که محصولات شما یک تخفیف بزرگ خورده باشد بنابراین بهترین راه برای معرفی تخفیفات ارسال ایمیل است.

 تا اینجای کار در مورد ویژگی های یک فروشگاه خوب و معتبر صحبتی داشتیم این نکات شاید ساده به نظر برسند اما نکاتی است که همواره بر روی خرید مشتری تاثیر می گذارد و باعث می شود که مشتریان دست خالی از سایت شما خارج نشوند. بهترین مدیران فروشگاه های اینترنتی مدیرانی هستند که ایمیل مارکتینک ، بازاریابی و تا حدی نیز سئو را فراگرفته اند و از تمام شاخه ها علمی دارند

اعتماد سازی

سوالی که مشتریان قبل از خرید ازخود می پرسند این است که آیا به این سایت اعتمادی است ؟ نکنه کلاهبرداری باشد؟  بنابراین اعتماد سازی بسیار مهم است در واقع گام اصلی هر فروشگاه ایجاد اعتماد درکاربران خود است. شرکتی بزرگ همانند اپل  و یا ماکروسافت را در نظر بگیرید البته این شرکت ها خیلی پیشرفته هستند و نمی توانیم خود را با آنها مقایسه کنیم  محصولات جدید این شرکت با 20 درصد برای هر محصول باز هم در گام اول فروش زیادی دارند فقط اعتماد است که باعث می شود کاربران محصول جدیدی را که ندیده اند خرید کنند این شرکت برندی قابل اعتماد و با کیفیت را در ذهن های مردم  برای خودایجاد کرده اند.این شرکت ها باز هم در صورت معرفی یک محصول جدید باز هم فروش خوبی دارند.

بخش پشتیبانی ضعیف

اگر شما بتوانید اعتماد یک کاربر را کسب کنید دقیقا توانسته اید که آن مشتری را به خرید نزدیک تر کنید. . هنگامی که خدمات بخصوصی داشته باشید می توانید تحسین کاربران و مشترایان را بر انگیزید . بنابراین خیلی از سایت ها این نکته می تواند به موفقیت آنها کمک کند و تنها شرکت هایی موفق هستند که پشتیبانی خوبی داشته باشند. مردم وقتی پولی را پرداخت می کنند که کاملا به سیستم اعتماد داشته باشند و بدانند که پشتیبانی می شوند و تنها نیستند .

نبود امکان مقایسه محصولات در فروشگاه

گاهی اوقات مشتری دوست دارید بهترین محصول را در بین چند محصول به ظاهر مشابه خرید کند. شما هر سایتی که داشته باشید باید برای محصولات خود مقایسه داشته باشید.

فروشگاه محصولات مجازی دارید؟ بهتر است که برای محصولات خود آن ویژگی ها کلیدی که وجه تمایز شما با دیگران است را به کاربران خود نشان دهید. هنگامی که شما به مشتری یا کاربر این امکان را میدهید که بتواند ویژگی های چند محصول را در با هم مقایسه کند و بهترین را برگزیند بدانید که مشتری همیشه به سراغ فروشگاه شما می آید زیرا میداند که اگر کالا یا محصولی را بخواهد میتواند آن را بین محصوولات مشابه برگزیند. پس بخش مقایسه را در فروشگاه خود راه اندازی کنید. مهم نیست چه فروشگاهی دارید! خلاقیت به خرج دهید و حتی مقایسه را در یک فروشگاه پوشاک هم می توانید راه اندازی کنید.

ویژگی های کامل فروشگاه اینترنتی

برای بررسی کامل امکانات فروشگاه اینترنتی می توانید مطلب "" را بخوانید.

Steps-off_build-an_online-store آموزش طراحی سایت , آموزش سئو , آموزش SEO

مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی

با توجه به گسترش و دسترسی هرچه بیشتر مردم به اینترنتی و فضای مجازی کم  کم تمام بیزینس ها جایگزین نسخه جدید خود که همان فروشگاه اینترنتی هستند می شوند و تجارت های سنتی به مرور زمان در حال منسوخ شدن هستند ، دیگر نیازی نیست برای خرید یک کالای خاص حضورا به فروشگاه اینترنتی مراجعه کنید. تمام برندها ، کسب و کارها و تجار دریافته اند که اینترنت برای فروش بیشتر و  معرفی محصولات و خدمات حرف اول را میزند. بنابراین در سالهای اخیر با توجه به رشد فزاینده ی اینترنت و به نوبه آن ، فرهنگ خرید اینترنتی ، تعداد فروشگاههای اینترنتی در حال افزایش است. در ایران اولین فروشگاههای اینترنتی در دهه 80 شروع به کار کردند. وقتی که حمید و سعید محمدی، بهترین فروشگاه اینترنتی ایران با نام فروشگاه دیجی‌کالا را تاسیس کردند. در سال های بعد نیز کسب و کارهای دیگری نیز به اینترنت وارد شدند و کسب و کار اینترنتی خود را شروع کردند. یکی از ممهم ترین مشکلاتی که اکثر فروشگاهها با آن سروکار داشتند بحث اعتماد سازی مشتریان و خرید اینترنتی بود زیرا در اوایل دهده 80 و حتی بعده ها مردم سخت به کسب و کار اینترنتی اعتماد میکردند. و عمده نظر مردم بر این پایه بود که خرید از فروشگاههای اینتنرتی کاملا اشتباده است و آنها چیزی جزء کلاه بردار نیستند. اما امروزه فرهنگ خرید اینترنتی و اعتماد در مردم شکل گرفته است که می تواند به هر چه بیشتر شدن جذابیت این موضوع اضافه کند.

اما راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق چه راه هایی دارد؟ ترفندهای آن چیست؟ آیا می شود فروشگاه خوبی داشته باشیم؟ هزینه های راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی شامل چه قسمت هایی است؟ اینها تنها بخشی از سئوالاتی است که ممکن است ذهن شما را به خود مشغول کرده باشد. اما امروزه دیگر فضای اینترنت جایی برای آزمون و خطای فروشگاههای اینترنتی ندارد زیرا با یک اشتباه کوچک ممکن است که مردم شما را کنار بگذارند و از خدمات رقیبان شما استفاده کنند. زیرا رقبا سرسخت‌تر از آن چیزی هستند که شما فکر‌ می‌کنید و اگر برنامه و یا پشتوانه ای قوی برای ادامه راه خود نداشته باشید مطمئن باشید که شکست میخورید، و هزینه‌ و وقت خود را هدر داده اید. اگر تصمیم خود را گرفته اید پس با ما همراه باشید تا با مراحل ساخت فروشگاه اینترنتی اشنا شوید.

قدم اول: محصولاتی که می‌خواهید بفروشید را مشخص کنید

گام اول برای راه اندازی هر کسب و کاری چه فیزیکی و چه اینترنتی مشخص کردن نوع کالا و خدمات است. در هر دو نوع بیزینس باید نوع کالاهایی که می خواهید بفروشید را مشخص کنید. برای اینکه مشخص کنید که کدام محصول برای فروش مناسب‌تر است بهتر است که در ابتدا علایق و توانایی های خود را بررسی کنید و به آنها توجه کنید. مثلا اگر شما به هنر و یا  ساخت محصولات چوبی دستی مهارت  دارید، می‌توانید فروشگاهی برای فروش آنلاین صنایع دستی (چوبی) راه اندازی کنید. یا اگر خیاط هستید فروشگاه اینترنتی فروش لباس راه اندازی کنید.

در انتخاب نوع کالای خود بهتر است که بررسی کنید که کدام بخش ها اشباع نشده است و می توان خوب کار کرد. به عنوان مثال شاید فروشگاهی را می خواهید راه اندازی کنید که تعداد رقیبان زیادی دارد و سابقه طولانی در ارائه این نوع کالا وجود دارد. با این وجود هر چه تعداد رقیبان و قدرت آن ها بیشتر باشد موع موفقیت شما نیز کمتر است. بنابراین بازارهایی را انتخاب کنید که هنوز اشباع نشده است . اگر هم تعداد این افراد زیاد بهتر است که با آنها شریک بشوید و یا اینکه فروشگاه قسمتی از کالا و خدمات آنها را بر عهده بگیرید. به جز این موارد در صورت وجود رقابت بهتر خدماتی را ارائه دهید که ارزش افزوده زیادی نسبت به رقیبان برای مشتریان ایجاد می شود

قدم دوم: مشتریان هدف را مشخص کنید

بهد از مشخص شدن کالا و خدمات بهتر است که نوع مشتریان خود را مشخص کنید. منظور ما از مشتریان هدف کسانی هستند که کالا و خدمات شما را می خرند. برای مثال اگر فروشگاه اینترنتی فروش لباس زنانه دارید مشتریان شما زنان , دختران و حتی مردانی باشد که تصمیم دارند برای همسر خود کادو بخرند. برای گرفتن نتیجه بهتر توصیه می شود که تقسیم بندی های خود را بر اساس معیارهای زیر انجام دهید.

  • سن، جنسیت و محل اقامت
  • الگو های رفتاری
  • انگیزه‌ها و اهداف اصلی مشتری
  • بزرگترین چالش آنها چیست و شما چگونه آن را مرتفع خواهید کرد؟
  • چرا آنها باید محصولات شما را بخرند؟

بگذارید برای روشن‌تر شدن موضوع یک مثال  بزنیم . به عنوان مثال فرض کنید که یک فروشگاه لباس و یا مد دارید. برای تقسیم بندی بهتر است که به این سوالات پاسخ دهید.

سن، جنسیت و و محل اقامت: زنان و دختران بین ۱۶ تا ۴۰ سال

الگو های رفتاری: آنها معمولا هرچند وقت یکبار و چرا دست به خرید می‌زنند؟

انگیزه ها و اهداف اصلی: خوش‌پوشی، زیبایی، شاید Show-Off کردن

مهمترین چالش این افراد چیست و چگونه آن را مرتفع خواهید کرد: برای یک خریدار لباس همیشه کیفیت و قیمت در اولویت است و شما می‌توانید با تولید لباس های با کیفیت با قیمت مناسب نگرانی مشتری را از این بابت رفع کنید.

چرا آنها باید محصولات شما را بخرند؟:  برای پاسخ به این سوال وجه تمایز خود با رقبا را بررسی کنید. این سوال یکی از سوال های اصلی است که هر کسب و کاری در ابتدای اه اندازی باید از خود بپرسید.

مراحل راه اندازی و ساخت فروشگاه اینترنتی

با مراحل راه اندازی و ساخت فروشگاه اینترنتی با ما همراه باشید

قدم سوم  : ایده‌تان را ارزیابی کنید

پیدا کردن جنس مناسب برای فروش و مشخص کردن مشتری هدف عالی است. بعد از دو مرحله اول باید مطمئن شوید که افراد در قبال محصولات و خدمات دریافتی از سوی شما پولی را پرداخت خواهند کرد با گفتن حرفهایی مانند  محصولات شما عالی است و یا بد است از سوی افراد شما به یک باره موفق و یا شکست نمی خورید . موفقیت زمانی حاصل می‌شود که افراد  در قبال محصولات و خدمات شما پولی را پرداخت کنند. اگر از مشتریان هدف و اجناس خود اطمینان دارید اما کسی اقدام به خرید نمی کند بهتر است که به دنبال دلایل آن باشید. موارد زیر را بررسی کنید

  • آیا قیمت محصولات شما نسبت به رقبا بالاست؟
  • آیا مشتریان هدف را اشتباه انتخاب کرده‌اید؟
  • آیا بازار و درخواستی برای خرید محصولات شما وجود ندارد؟

برای روشن شدن این موضوع می توانید به این سوال پاسخ دهید  " چه چیزی باعث می شود که مردم را از خرید از سایت من باز دارد"

اگر هم مقدار هزینه یک فروشگاه اینترنتی زیاد است بهتر است که محصولات خود را به صورت دستی و حضوری و یا از طریق شبکه های اجتماعی به فروش برسانید.

قدم چهارم ساخت فروشگاه اینترنتی : یک سیستم مدیریت محتوای فروشگاهی انتخاب کنید

بعد از مراحل بالا کمک وارد مباحث طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی می شوید ، در این مرحله اولین قدم انتخاب یک سیستم مدیریت محتوا (cms) است. سیستم مدیریت محتوای فروشگاهی همانطور که از اسمش مشخص است ،امکاناتی که برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی مورد نیاز است در اختیار شما قرار می دهد.

برخی از فروشگاه ساز ها در زیر به صورت تیتروار ذکر شده است

  • مجنتو (Magento)
  • ووکامرس
  • اپن‌کارت (Open Cart)
  • پرستاشاپ (PrestaShop)

این ها تنها برخی از فروشگاه سازهای رایگان هستند. شما نیز از پونه مدیا می توانید درخواست طراحی فروشگاه اینترنتی داشه باشید و نوع سیستم مدیریت محتوایی فروشگاه را شما مشخص کنید. لازم به ذکر است که این نرم افزارها در حالت خام و استاندارد به صورت رایگان هستند اما توسعه و پیاده سازی و توسعه آنها نیازمند هزینه است.

هویت بصری فروشگاه خود را فراموش نکنید و بدانید که داشتن یک نام و لوگو می تواند تاثیر زیادی در توسعه کسب و کار شما داشته باشد. زیرا فروشگاه‌ شما با این دو عنصر شناخته می‌شود و هرجه در این قسمت بهتر عمل کنید امکان معروف شدن شما به مراتب بیشتر است.

قدم پنجم ساخت فروشگاه اینترنتی : نیروی‌ انسانی مورد نیاز استخدام کنید و اصول سئو را فرا بگیرید

بعد از طراحی فروشگاه اینترنتی کار متوقف نمی شود و شما نیاز به نیروی متخص برای اموری مانند پشتیبانی سایت، محصولات، مشتریان، تحویل و… هستید. تعداد نیروی انسانی خود را می توانید با توجه به بودجه‌ و خود تعیین کنید. البته در لیست استخدام خود حتما یک گرافیست ماهر، بازاریاب شبکه‌های اجتماعی و تولید‌کننده محتوا را هم مد نظر داشته باشید. زیرا حضور این افراد در هر کسب و کاری بسایر مهم است.

سئو نیز خود به تنهایی می تواند خیلی عالی به توسعه شما کمک دارد و اصلا نیزی با یادآوری ندارد. تمامی کسب و کارهای موفق جهان ، سئو را از اصلی ترین اولویت های کاری  خود معرفی کرده اند و برای آن یک بودجه‌ ی مشخص در نظر می‌گیرند. سئو را می توان از مهم ترین ارکان توسعه هر سایتی معرفی کرد. با سئو می توانید مشتریان خود را از موتورهای جست و جو به سایت خود سوق دهید.

قدم ششم ساخت فروشگاه اینترنتی : نماد اعتماد

برای دریافت درگاه پرداخت در سایت باید نماد اعتماد داشته باشید این گام هم یکی از گاه ها است. در ابتدا باید به سایت enamad.ir مراجعه کنید و بعد از ثبت نام در سایت مراحل دریافت نماد را آغاز کنید تا هرچه سریع‌تر آن را دریافت کنید. پس از ثبت‌نام می‌بایست به صورت محضری تعهدنامه‌ای را امضا کنید و برای نماد ارسال کنید.

اگر تمایل به دریافت درگاه پرداخت بانکی بدون واسطه دارید باید از اینماد استفاده کنید زیرا یکی از ملزومات دریافت درگاه پرداخت بانکی، داشتن نماد اعتماد است.البته تاثیرات خوبی هم بر روی اعتماد سازی کاربران سایت دارد.

قدم هفتم ساخت فروشگاه اینترنتی : چند درگاه پرداخت مطمئن تهیه کنید

بعد از اینکه مشتری با فروشگاه شما آشنا شد و اقدام به خرید کرد، نوبت به نحوه‌ی پرداخت می‌رسد. فروشگاه های موفق روش های مختلفی را برای پرداخت وجه محصول، به مشتریان خود معرفی می کنند. از جمله پرداخت انلاین، واریز به شماره حساب یا پرداخت نقدی در محل. اما بیشتر افراد پرداخت در محل و پرداخت آنلاین را انتخاب می کنند البته هر چه تعداد پرداخت های آنلاین نسبت به پرداخت در محل بیشتر باشد برای فروشگاه اینترنتی به صرفه است. پس بهتر است که به فکر تهیه‌ی چند درگاه پرداخت مطمئن و امن از چند بانک معتبر کشور باشید.

علاوه بر این ها می توانید از درگاه های  پی پال، جهان پی، زرین پال و … استفاده کنید. استفاده از این سیستم ها برای شما کارمزد دارد اما دریافت آن به نسبت درگاه پرداخت بانکی خیلی راحت است بنابراین در این سیستم یه صفحه پرداخت اختصاصی در اختیار شما قرار می گیرد

کلام آخر مراحل ساخت فروشگاه اینترنتی

در این مطلب راهنمای مرحله به مرحله  ساخت یک فروشگاه اینترنتی را برای شما بازگو کردم. اما به یاد داشته باشید که  ساخت یک فروشگاه اینترنتی موفق بسیار سخت‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید. در واقع ساخت یک فروشگاه مثل کنار هم قرار دادن قطعات یک پازل می تواند باشد. از انتخاب محصول مناسب تا ارزیابی ایده ها و  بازاریابی محصولات، فرآیندهای سخت و پر هزینه است. 

البته لازم به ذکر است که این دید برای راه اندازی و ساخت فروشگاه اینترنتی یک دید کلی است و در اجرا ممکن است که با چالش های بیستری روبرو شوید.

فروشگاه های اینترنتی برتر ایران

ایران نیز مثل همه ی جهان با پیشرفت های تکنولوژی دست خوش تغییرات عظیمی است. فروشگاه اینترنتی و خرید اینترنتی نیز بین ایرانیان بسیار محبوب است. در این مطلب تصمیم گرفتیم که برخی از بهترین فروشگاه اینترنتی ایران را معرفی کنیم.

فروشگاه اینترنتی به سایت هایی گفته می شود که برای خرید و فروش کالا استفاده می شوند ، در این مطلب فقط فروشگاههای را برری می کنیم که کالای خدماتی دارند و فروشگاههایی که خدمات ارائه می دهند در این مطلب بررسی نمی شود

در این مطلب فروشگاه ها بر اساس خلاقیت، نوآوری، میزان بازدید، تجربه کاربری، تجربه خرید، نحوه بازاریابی و موارد تخصصی دیگر تا حدی که امکان بررسی آنها وجود داشته باشد مورد ارزیابی قرار می گیرند و بر اساس رتبه ای که بدست آورده اند منتشر شده اند.

برای مقایسه فروشگاهها معیارهای مختلفی وجود دارد که بر اساس آنها می توان عملیات رتبه بندی را انجام داد .  برای داشتن نگرش بهتر جهت مقایسه فروشگاهها مزایا و معایب هر کدام را بررسی کرده ایم . با ما همراه باشید.

1- دیجی کالا 

بزرگترین , بهترین و محبوب ترین فروشگاه اینترنتی از دید عموم مردم فروشگاه اینترنتی دیجیکالا است این روشگاه را می توان یکی از اصولی ترین فروشگاههای اینترنتی دانست و فروشگاهی است که به نسبت در تمام جنبه های یک فروشگاه اینترنتی به خوبی کار کرده است. دیجی کالا دارای سابقه ای 12 ساله است. که در ابتدا یک فروشگاه ساده و کوچک با تنوع محصولی بسیار اندک بود که در سال های اخیر رشد چشمگیری را داشت. از مزیت های دیجی کالا را می توان داشتن بانک اطلاعاتی محصول اشاره کرد . نمی شود شما گوشی بخرید که اطلاعاتی از آن در دیجی کالا نباشد علاوه بر آن این بانک اطلاعاتی  محصولات جامع و شامل است. از مزیت های بعدی دیجی کالا تمرکز روی رضایت مشتری است در طول عمر خود نیز تلاش کرده است تا بتواند بر این اصل پایدار باشد، البته با توسعه و رشد دیجی کالا برخی از خدمات این وب سایت نسبت به سال های ابتدایی افت داشته است. دیجی کالا در ابتدا سعی در معرفی کالاهای دیجیتال و نوشتن اطلاعات جامع برای  کالاهای دیجیتال بود واین امر خود باعث شد که تعداد زیادی از کاربران برای مشاهده اطلاعات جامع به وب سایت دیجی کالا مراجعه کنند که این خود رشد چشمگیری  را برای اسن فروشگاه اینترنتی بزرگ رغم زد، مشکلی که در سالهای ابتدایی دیجی کالا با آن دست و پنجه نرم می کردفرهنگ خرید اینترنتی بود اگر چه تعداد زیادی از مردم برای جمع اوری اطلاعات به وب سایت دیجی کالا مراجعه می کردند اما بعد از انتخاب ، کالای مورد نظر خود را از بازار خرید می کردند. بنابراین دیجی کالا تصمیماتی گرفت تا بتواند فرهنگ خرید اینترنتی را در ایران ترویج دهد. از مهمترین این کارها می توان به اعتماد سازی اشاره کرد. اما با گذر زمان و تبلیغات تلویزیونی و اینترنتی توسط دولت و شرکت ها مردم کم کم به خرید اینترنتی روی آوردند.

در ابتدا کسی از سود فروشگاه اینترنتی خبر نداشت  اما بعد از مدتی رقبا متوجه سود کلان در فروشگاههای اینترنتی شدند و کم کم فروشگاههای  دیگری نیز به وجود آمدند و  وارد میدان رقابت شدند اما شیوه مدیریت و 100 ها عامل دیگر دست به دست هم می دهد که تا هم اکنون هم دیجی کالا در صدر برترین فروشگاههای اینترنتی ایران باشد 

دیجی کالا برای معرفی کالا و خدمات و... خود سطح خلاقیت به نسبت بالایی دارد ورود به بازارهای جدید ، شیئه های متفاوت ارسال ، پیشنهادات ویژه و ... تنها برخی از ویژگی هایی است که هنوز هم برای تعداد زیادی از افراد جذاب است. برای مشاهده تعداد بازدید کننده و رتبه این سایت می توانید به وب سایت الکسا مراجعه کنید.در دیجیکالا بهترین تجربه های کاربری و خرید را را می توان تجربه کرد و در پایان نیز اگر صحبت نحوه بازاریابی باشد در امر تبلیغات نیز پیوند دیجی کالا و anetwork بسیار عمیق بود .زیرا دیجی کالا هنوز هم بیشترین تبلیغات را در فضای اینترنتی دارد.

مزیت ای فروشگاه اینترنتی دیجیکالا

  • سرعت بسیار بالا سایت و جستجوی سریع
  • امکان مطلع شدن از موجود شدن کالاها
  • سیستم ترغیب به خرید مجدد (دیجی بن و ..)
  • ارائه اطلاعات جامع محصول
  • 7 روز گارانتی کالاهای خریداری شده
  • مشخصات فنی دقیق محصولات
  • ثبت نام سریع در هنگام سفارش
  • نرم افزار مناسب گوشی هوشمند
  • نمایش نسخه سه بعدی کالاهای پر مخاطب
  • تجربه کاربری فوق العاده
  • پیشنهادات روزانه جذاب
  • ایمیل مارکتینگ
  • بخش TV و بخش MAG
  • ارایه کلیه کالاها در یک سبد
  • و…

معایب دیجی کالا:

  • کاهش سرعت ارسال سفارشات (در برخی موارد)
  • عدم پیگیری مجدد پس از لغو سفارش
  • عدم امکان تعقیب دقیق وضعیت سفارش
  • عدم ارائه خدمات خاص به مشتریان ویژه که خریدهای زیادی دارند
  • مشخص نبودن وضعیت سفارش پس از تحویل به پیک در تهران و نداشتن راه ارتباطی با فرد پیک موتوری
  • عدم ارائه کالاهای مرتبط در سیستم فروشگاهی (مطالبی را عنوان مرتبط بر برخی موارد می آورد که ربطی به هم ندارد)
  • نرفتن به سمت بازارچه آنلاین مانند فروشگاه های بزرگ دنیا (Maketplace)
  • عدم تمایل تحویل کالا در داخل ساختمان و نیاز به رفتن به درب ورودی برای تحویل کالا در تهران
  • نداشتن بخش شکایات مشتریان و عدم پیگیری شکایات

با این همه تفاسیر هنوز هم دیجی کالا رتبه یک را در فروشگاههای اینترنتی دارد. 

2- بامیلو

فروشگاه اینترنتی بامیلو توسط یک شرکت غیر ایرانی راه اندازی شد و اکنون هم توسط آن شرکت حمایت می شود !!  شرکت راکت اینترنت با سرمایه گذاری در بازار تجارت الکترونیک ایران سعی دارد بخش عمده ای از این بازار را بدست بگیرد. شرکت راکت به این نحو کار می کند که استارت آپ های موفق ر سراسر جهان را بررسی می کند و آنها را در کشورهای دیگر پیاده سازی میکند
مرکز کار این شرکت برزیل است و از آنجا سرمایه گذاری خود در دیگر کشورها را مدیریت می کند، در ایران نیز توسط همکاری شکل گرفته بین راکت اینترنت و MTN تصمیم بر آن شد تا بروی استارت آپ های ایرانی سرمایه گذاری هایی انجام شود.برخی از برخی سرمایه گذاری های این شرکت در ایران می توان به فروشگاه اینترنتی بامیلو و برنامه تاکسی یاب اشاره کرد. البته برنامه تاکسی یاب با مشکلاتی مواجه شد که دیگر ادامه به کار ندادند اما بعده ها مجددا با نام اسنپ راه اندازی شد و الان یکی از بهترین سرویس های حمل و نقل می باشد

فروشگاه اینترنتی موزاندو نیز توسط این شرکت راه اندازی شد، در ابتدا هدف این بود که بامیلو یک فروشگاه اینترتی باقی بماند و موزاندو یک بازارچه آنلاین (Marketpalce) باشد اما بعد از مدتی تصمیم گرفته شد  تمرکز خود را حفظ کند و دو برند موزاندو و بامیلو را با یکدیگر ادغام کرد!
یکی از مهم ترین دلایل این کار را می توان به کاهش هزینه های تبلیغات برای دو پروژه و راحت تر شدن مدیریت یک پروژه نسبت به دو پروژه شبیه اشاره کرد با یکی شدن موزاندو و بامیلو امکان بازارچه به بامیلو اضافه گردید و بعد از آن فروشگاه بامیلو با قدرتی دو برابر قبل کار خود را ادامه داد. زود فود نیز یکی دیگر از سرویس های راکت اینترنت است

مزیت جالبی که سرویس های تحت مدیریت راکت اینترنت دارند این است که اگر شما یکی از سرویس های این شرکت را استفاده کنید با پیشنهادات جذابی شما را به سمت سرویس های دیگر هدایت می کنند.

اگر شما از اسنپ استفاده کنید حتما پیشنهاد یک غذای خوشمزه با زودفود برای شما ارائه شده است. فروشگاه اینترنتی بامیلو در تمام دسته ها فعالیت دارد اما به دلیل نداشتن برخی از مجوز ها در ابتدا درگاه پرداخت نداشت

فروشگاه بامیلو بیشتر شبیه به بازارچه است تا فروشگاه اینترنتی زیرا هنگام سفارش محصولات شما از سوی فروشندگان و تحت مدیریت بامیلو برای شما ارسال می شود.

در بخش رابط کاربری و تجربه کاربری در مورد این سایت نظر مثبتی نداریم و سایت در اولین نگاه بسیار شلوغ به نظر می رسد، بامیلو بسیار سعی در طراحی مدرن و سبک غیر ایرانی دارد و با بنر های بزرگ و شلوغی زیاد کاربر را خسته می کند.

مزایای بامیلو

  • تخفیف های بسیار شگفت انگیز
  • بازگشت 30 روزه کالا به صورت رایگان
  • تغییر عکس کالا با توجه به انتخاب نوع آن
  • امکان سفارش کالا از چند فروشنده به طور هماهنگ
  • ثبت نام سریع در هنگام ثبت سفارش
  • پشتیبانی آنلاین 24 ساعته
  • ارسال رایگان به سراسر کشور برای سفارشات بالای 75 هزار تومان
  • نرم افزار مخصوص موبایل هوشمند و تبلت
  • ایمیل مارکتینگ
  • مشخص بودن دقیق زمان تحویل هر کالا
  • ثبت سفارش آنلاین سریع

معایب بامیلو

  • تجربه کاربری نا مناسب
  • نداشتن نوآوری و خلاقیت متفاوت در فروشگاه های اینترنتی
  • پاک کردن محصولات نا موجود از روی سایت!
  • نبود هیچگونه سیستم تخفیف لحظه ای
  • نداشتن سیستم وفاداری مشتری
  • استفاده از روشهای تبلیغاتی غیر استاندارد (پاپ آپ)
  • شلوغی بیش از حد صفحه اصلی
  • بروز مشکلات زیاد با توجه به فروشندگان زیاد

فروشگاه بامیلو برای رسیدن به رتبه دوم فروشگاه اینترنتی هزینه های به نسبت سنگینی را متحمل شده است اکنون هم هر کسی که خرید آنلاین را تجربه کرده است می توانید اسم بامیلو را نیز در کنار دیجی کالا شنیده باشد! تعداد زیادی از افراد تنها با تخفیف های شگفت انگیز بامیلو بود که برای اولین بار خرید اینترنتی را از بامیلو تجربه کردند.


بامیلو تخفیف های جهانی جمعه سیاه Black Friday را به روش فوق العاده ای در ایران پیاده سازی کرد و تخفیف های بسیار زیادی را در آخرین جمعه سال 2015 در وب سایت خود منتشر کرد. به طوریکه که در سال بعد از آن نیز دیجی کالا برخلاف نظرات قبلی خود این سیستم را برای پایان سال 2016 ارائه کرد

3- شیکسون

شیکسون یک فروشگاه اینترنتی تخصصی است و هدف آن فقط فروش لباس ، کفش و.. است، شما می توانید با انتخاب رنگ و سایز های مختلف در خرید خود تنوع بالایی را تجربه کنید. شیکسون عکاسان و مانکی های مختص به خود را دارد 

مزایای شیکسون

  • واسط کاربری بسیار جذاب
  • سرعت بالای سایت
  • انتخاب و تنوع بالا کالاپ
  • ارسال رایگان سفارشات بالای 50 هزار تومان
  • مطابقت کامل محصولات با سایت
  • نمایش عکس لباس ها بر اساس رنگ انتخابی
  • توضیحات دقیق سایز بندی لباس ها
  • ارائه لباس های تک ساز با قیمت های ویژه
  • بلاگ شیکسون
  • امکان مشاهده سفارش و پرو لباس
  • عکاسی و مدلینگ اختصاصی
  • ضمانت تعویض 10 روزه سفارشات


معایب شیکسون

  • عضویت سخت و کسل کننده در هنگام ثبت سفارش
  • واضح نبودن قسمت ورود مشتریان قبلی در هنگام سفارش
  • نداشتن سیستم افزایش خرید در هنگام سفارش
  • عدم قابلیت انتخاب روشهای ارسال

شیکسون یک سایت تخصصی لباس است و در مدت کوتاهی بسیار عالی عمل کرده است و مخاطبین خاص خود را یافته است.
رتبه 3 را در این مقایسه به شیکسون می دهیم برای کیفیت عالی عکاسی و نوآوری در فروش آنلاین و همچنین ایجاد فرهنگ خرید لباس به صورت آنلاین.


4- مدیسه

وب سایت مدیسه هم مانند فروشگاه اینترنتی شیکسون به طور تخصصی با فروش لباس کار خود را آغاز کرد و وب سایت بسیار زیبایی را در این زمینه راه اندازی کرده است.
مدیسه یک فروشگاه تخصصی لباس بود تا زمانی که محصولات بخش کودک و نوجوان را ارائه کرد و پس از آن بخش لوازم خانه و خوراکی و آشامیدنی را به سایت اضافه کرد.

یکی از مزیت های مدیسه استفاده از سیستم کاملا هوشمندی است که پس از عضویت در سایت فعال می شود، طبق گفته یکی از دوستان تحلیل گر سایت ها این سیستم یک API است که توسط گوگل به فروشگاه های اینترنتی ارائه می شود و این امکان را فراهم می کند که با توجه به جستجوهایی که آن کاربر در گوگل انجام داده است سلایق شخصی آن کاربر به فروشگاه های اینترنتی ارائه شود تا بتوانند دقیقا مطابق با سلایق کاربران پیشنهاداتی را به آنها ارائه کنند.

مزایای مدیسه

  • واسط کاربری جذاب و زیبا
  • سرعت بالای سایت
  • ایمیل مارکتینگ
  • تخفیف های روزانه مدت دار
  • سیستم هوشمند تحلیل سلایق
  • جستجوی سریع و جذاب
  • تضمین قیمت کالا
  • ضمانت اصالت محصولات
  • ارسال رایگان بالای 100 هزار تومان
  • ریسپانسیو فوق العاده فروشگاه


معایب مدیسه

  • عضویت پیچیده در هنگام خرید
  • نیاز به ورود به صفحه دیگر برای عضویت در هنگام خرید
  • عدم نمایش جمع کل سفارش در سبد خرید سریع
  • نداشتن مدل برای لباس ها و نبود عکس های جذاب
  • استفاده از سیستم lazy load در آرشیو محصولات
  • نبود بخش عضویت مستقیم در سایت

فروشگاه مدیسه نیز در مدت بسیار کمی توانسته خیلی خوب ظاهر شود و وب سایت خوبی را نیز با تجربه قبلی داشته است راه اندازی کند.
طبق اطلاعاتی که البته منبع معتبری ندارد این وب سایت نیز توسط یک گروه غیر ایرانی راه اندازی شده است و همه تیم آن به جز بخش فروش و پشتیبانی نیز غیر ایرانی هستند.

در نهایت با توجه به خلاقیت بالای این سایت در طراحی یک فروشگاه اینترنتی و کیفیت رعایت شده در سایت رتبه 4 را به این فروشگاه انتساب می دهیم.


5- چاره

همه فروشگاه چاره را با تنوع بالای محصولات اش می شناسند، چاره از ابتدای کار تاکید به ارائه تنوع بالای کالا داشت و همیشه عددی را در صفحه اصلی آن با عنوان تعداد تنوع کالا می توان مشاهده کرد.این عدد قبل از رشد وسیع دیجی کالا شاید یک مزیت جذاب چاره به شمار می آمد اما اکنون دیگر می توان به عنوان یک ضعف به این موضوع نگاه کرد!

چاره یکی از فروشگاه های قدیمی ایرانی است و با ماشین های که روی آنها برند چاره نوشته شده بود بسته ها به مشتری  تحویل می دادند. چاره مدتی سعی کرد خیلی رشد بزرگی داشته باشد و برخی از تامین کنندگان کالا نیز می گفتند برای اینکه قیمت یک کالا را در هنگام خرید بشکنند، خرید های خود را با دیجی کالا به طور هماهنگ از یک فروشنده انجام می دادند(البته منبع این موضوع نیز معتبر نیست)


در نهایت چاره در مرحله ای از رشد متوقف شد و در همان سطح کار خود را ادامه داد، فروشگاه چاره و فروشگاه shop.ir در گذشته از بهترین ها بودند و تجربه خرید از آنها نیز جذاب بود، اما با ورود قدرتمند دیجی کالا این دسته از فروشگاه ها دیگر نتوانستند توقع بالا رفته مخاطبین توسط دیجی کالا را تامین کنند و در نهایت از عرصه رقابت کنار رفتند.

مزایای چاره

  • تنوع بالای محصولات نسبت رقبای هم سطح
  • ارسال و پیگیری سفارشات ثبت شده
  • راه اندازی سوپر مارکت آنلاین
  • ارائه کالاهای کاربردی بسیار زیاد
  • نرم افزار چاره برای گوشی های هوشمند

معایب چاره

  • قیمت بالای محصولات نسبت به رقبا
  • واسط کاربری قدیمی و خسته کننده
  • نداشتن بخش محصولات جدید و پرفروش
  • عضویت کاملا پیچیده در هنگام خرید
  • نبود بخش پیگیری سفارشات
  • نبود تکنولوژی ریسپانسیو در سایت

تا اینجا 5 فروشگاه اول را به طور مفصل معرفی کردیم و سعی کردیم تحلیل دقیق روی این فروشگاه های اینترنتی داشته باشیم، از اینجای کار 5 فروشگاه دیگر را به طور مختصر معرفی می کنیم.
با توجه به این موضوع که فروشگاه هایی که در ادامه معرفی می شوند صرفا بر اساس میزان بازدید و کیفیت وب سایت های آنها انتخاب شده اند نمی توان به طور دقیق مزایا و معایت آنها را مطرح کرد.
اگر در هنگام مطالعه این مطلب شما تجربه خرید از این فروشگاه ها را دارید حتما تجربه خود را در بخش نظرات سایت مطرح نمایید تا دیگر کاربران نیز از آن مطلع شوند.

6- زنبیل

فروشگاه زنبیل نیز با تنوع بسیار بالای کالا فعالیت خود را آغاز و ادامه داده است، این فروشگاه همیشه بروز و فعال بوده و تقریبا موارد اولیه استاندارد یک فروشگاه اینترنتی را دارا می باشد.
فروشگاه اینترنتی زنبیل تاکید دارد که قیمت های بسیار پایینی را ارائه می دهد و در بخش محصولات در کنار قیمت هر محصول بخش سود شما را نشان می دهد که نشان می دهد اگر شما این محصول را از زنبیل خریداری کنید می توانید سود کنید.

زنبیل هم مانند دیگر فروشگاه ها ضمانت عودت وجه را تا 7 روز دارد، اما چیزی که این فروشگاه را متمایز می کند 5 روز ضمانت قیمت کالا است که به کاربر فرصت می دهد بررسی کند و اگر احساس کند محصول را با قیمت بالا خریداری کرده است آن را به زنبیل عودت دهد.

7- کیمیا آنلاین

فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین با ارائه سخت افزار های کامپیوتر و محصولات دیجیتال فعالیت خود را ادامه می دهد، وب سایت کیمیا آنلاین طراحی جذاب و سبکی دارد و خیلی سریع می توانید یک کالا را در این وب سایت سفارش دهید.

کیمیا آنلاین بخش بیش فروشی را به خوبی در سایت خود پیاده سازی کرده است و شما در هنگام خرید یک محصول پس از اضافه کردن آن به سبد خرید حتما پیشنهاد خرید لوازم جانبی و خدمات ضروری مربوط به آن محصول را مشاهده خواهید کرد.


بخش جذاب دیگری که در فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین دیده می شود قسمت ثبت تیکت پشتیبانی است که در وب سایت های فروشگاهی ایرانی کمتر دیده می شود.


8- تهران کالا

فروشگاه اینترنتی تهران کالا یکی از قدیمی ترین فروشگاه های آنلاین ایرانی است که از ابتدای کاری خود به فروش لوازم خانگی مشغول بوده است.
مرکز فعالیت تهران کالا در چهارراه عباسی تهران ، یکی از بورس های لوازم خانگی قرار دارد و کلیه اجناس بطور مستقیم از شرکت های تولید کننده و وارد کننده انبار می شود و در حال حاضر چندین هزار کالا در انباری با متراژ 500 متر که بصورت قفسه بندی و بسیار مرتب نگهداری می شود وجود دارد و اکنون علاوه بر فروش مصرف کننده به عنوان یکی از تامین کننده ها کالا برای همکاران در این منطقه به حساب می آید.
تهران کالا از ابتدای کار خود عکس های بسیار با کیفیتی از محصولات تهیه می کرد و در وب سایت خود در قسمت توضیحات هر محصول این عکس ها را منتشر می کرد.

از خدمات جدید تهران کالا امکان پرداخت در محل ، علاوه بر تهران  و کرج در شهرهای شیراز ، اصفهان و مشهد می باشد.

متاسفانه سالهاست که وب سایت این فروشگاه تغییری نه از لحاظ ظاهری و نه فنی نداشته است و به محض ورود به سایت احساس قدیمی بودن سایت را کاملا خواهید داشت.
روال ثبت سفارش کاملا عجیب است و شما پس از اضافه کردن کالا به ثبت خرید دیگر دکمه ثبت نهایی سفارش را نمی بینید!
فقط دکمه ای برای ثبت نام ظاهر می شود و شما باید حدس بزنید که حتما ثبت نام نیاز است تا سفارش خود را ثبت کنید.

بخش نشریه تهران کالا  در آدرس mag.tehrankala.com با دید تخصصی و محلی برای کسب آموزش و اطلاع رسانی در زمینه خانه و لوازم خانگی در حال تکمیل است  و البته از اکنون قابل مشاهده می باشد.

تهران کالا حجم بسیاری از محصولات لوازم خانگی را ارائه می دهد اما مشخصات فنی کالا ها به صورت یکپارچه در سایت منتشر نشده است و شما باید در توضیحات محصول به دنبال آنها باشید.

تهران کالا: مشخصات فنی در TAB مشخصات فنی در صفحه محصول وجود دارد و برای مشاهده آن بایستی بر روی کلیک شود، از نظر دقت مدعی هستیم که اطلاعات درج شده بسیار دقیق تر و درست تر از تمامی وب سایت های مشابه می باشد.

"توضیحات این فروشگاه به درخواست مدیر تهران کالا اصلاح گردید و توضیحات تکمیلی و دقیقی به این فروشگاه اضافه شد"

9- فینال

اینطور به نظر می رد که فروشگاه اینترنتی فینال توسط شرکت ریز موج که بزرگترین تولید کننده لوح های فشرده در ایران است راه اندازی شده است.
این شرکت لوح فشرده ای با برند فینال نیز ارائه می دهد و در ابتدا به فروش این محصولات در فروشگاه خود می پرداخت، کم کم بعد از مدتی با اضافه کردن دسته بندی های جدید به سایت و ارائه محصولات جدید توانست به یک فروشگاه بزرگ آنلاین تبدیل شود و مخاطبین زیادی را تحت پوشش قرار دهد.

فینال بارها در تبلیغات پاپ آپ سایت های پربازدید دیده شده است و تبلیغات زرد را در رزومه این فروشگاه دیده ام!
اضافه کردن کالا به سبد خرید کاملا پنهان است و شما باید خودتان بعد از اضافه کردن کالا به سبد خرید به دنبال سبد خریدتان بگردید و ادامه مراحل را پیش ببرید.
ارسال های رایگان فروشگاه فقط محدود به تهران و حومه آن می باشد و این تقاوتی است که فینال بین کاربران خود در نظر گرفته است.

فروشگاه اینترنتی فینال در بازار مواد غذایی نیز وارد شده است و به ارائه انواع موارد غذایی در وب سایت خود می پردازد. طراحی تقریبا خوب سایت فینال و ریسپانسیو این سایت که واقعا عالی کار شده است در کنار تعداد بالای محصولاتی که ارائه می شود، فینال را به یک فروشگاه اینترنتی تقریبا خوب تبدیل کرده است و همین موارد باعث گردید فینال را در لیست 10 سایت برتر معرفی کنیم.

10- البسکو

البسکو از برندهای قدیمی پوشاک است و از سالها قبل در این حوزه فعالیت داشته است، فروشگاه اینترنتی البسکو نتیجه  ورود قدرتمند این شرکت به حوزه تجارت الکترونیک است.
فروشاه اینترنتی البسکو با یکی از بهترین فروشگاه ساز های جهان یعنی مجنتو ساخته شده است که بنابراین اکثر موارد مورد نیاز که یک فروشگاه باید به طور پیش فرض داشته باشد را دارا می باشد.

البسکو 30 روز گارانتی برگشت کالا دارد و ثبت سفارش در آن تقریبا راحت است و برای راحتی بیشتر در ثبت سفارش با موبایل نیز می توانید اپلیکیشن موبایل این فروشگاه را دانلود نمایید.

نتیجه گیری نهایی:

در این مقاله هدف اصلی صرفا معرفی فروشگاه های برتر بر اساس معیار های فنی و کاربردی بود و پس از آن آشنایی کاربران پونه مدیا با مواردی که در یک فروشگاه اینترنتی می تواند مهم تلقی شود و یا به عنوان ضعف آن فروشگاه در نظر گرفته بشود.

چیزی که اهمیت بسیار بالایی دارد این است که شاید در ظاهر این موارد کوچک به نظر برسند اما همین موارد به ظاهر کوچک است که باعث تفاوت های بسیار بزرگ می شود.

نظر شما چیست؟

در نهایت از شما می خواهیم که تجربه خرید خود از این فروشگاه ها و یا فروشکاه های اینترنتی دیگری که در این مقاله در مورد آنها صحبت نشد را در بخش نظرات با دیگر دوستان خود به اشتراک بگذارید تا با این کار بتوانیم به یکدیگر در جهت انتخاب صحیح بهترین فروشگاه اینترنتی برای خرید های آنلاین بعدی کمک کنیم.

آیا فروشگاه های اینترنتی هم باید مالیات پرداخت کنند ؟

در سال‌های اخیر نوع جدیدی از کسب‌وکارها در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی شکل گرفته که حالا این مشاغل جدید نیز در اجرای مفاد اقتصاد مقاومتی و قوانین مطرح کشور در خصوص اخذ مالیات، مورد توجه سازمان امور مالیاتی کشور قرار گرفته‌اند.

هفته نامه عصر ارتباط نظر به اهمیت این موضوع، گستردگی فروشگا‌ه‌های اینترنتی و حجم بالا و فزاینده تراکنش‌های مالی در این کسب‌وکارها، به بررسی مالیات فروشگاه های اینترنتی پرداخته است که در این مقاله می توانید این مورد را مطالعه نمایید.

بر اساس آمار، تعداد فروشگاه‌های اینترنتی کشور آنطور که در سایت مرکز تجارت الکترونیکی کشور به عنوان متولی به رسمیت شناختن این کسب و کارها و صدور مجوز فعالیت (نماد الکترونیکی) آمده به بیش از ۱۵ هزار مورد می‌رسد.

این در حالی است که برخی از فروشگاه‌های اینترنتی آنطور که خود می‌گویند، با سرمایه‌گذاری‌های بسیار سنگین، اکنون درآمد ده‌ها میلیارد تومانی در ماه دارند.به همین منظور چندی است که ادارات مالیات سراسر کشور صاحبان کسب و کارها و فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی را بابت پرداخت مالیات ارزش افزوده فراخوانده‌اند.همین موضوع اما زمینه‌ساز اعتراض و البته سو‌استفاده برخی فروشگاه‌های اینترنتی از اجرای قانون اخذ مالیات از فروشگا‌ه‌های اینترنتی شده است.ماجرای انتقاد برخی از فروشگاه‌های اینترنتی به چگونگی اجرای قانون اخذ مالیات از سوی سازمان دارایی بازمی‌گردد که ملاک دریافت مالیات را از زمان صدور نماد الکترونیکی می‌داند.

به گزارش کلیک، رمضانعلی صادق زاده، سرپرست مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت بیان کرد: مالیات شامل همه درآمدها از جمله درآمدهای تجارت الکترونیک می شود و مالیات کسب ‌وکارهای اینترنتی مربوط به شبکه بانکی است.

صادق زاده هم چنین با اشاره به گسترش کسب ‌و کار های نوین در فضای مجازی گفت: مرکز توسعه تجارت الکترونیک به صورت ‌های مختلف سعی می ‌کند از کسب‌ و کار های نوین و شرکت‌ های دانش ‌بنیان حمایت کند که از جمله این حمایت‌ ها صدور نشان اعتماد الکترونیک است.

او اضافه کرد: از دیگر روش‌ هایی که برای حمایت از کسب ‌و کار ها در فضای مجازی صورت می ‌گیرد تخصیص درگاه ‌های پرداخت الکترونیک از جانب سیستم بانکی به آن هاست که اجازه می ‌دهد تا بتواند پرداخت ‌های خود را به طور احسن و به سهولت انجام دهند.

سرپرست مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت با اشاره به گسترش حمایت‌های وزارت صنعت، معدن و تجارت از طریق سامانه تدارکات الکترونیک، ادامه داد: براساس این سامانه و طبق سیاست‌ های حمایت از تولید داخلی و کسب‌ و کارهای نوین، دستگاه ‌ها ملزم هستند مناقصات جزئی و عمده خود را از این طریق برگزار کنند و خرید های خود را نیز از این سامانه ‌ها بگیرند تا با حمایتی که انجام می ‌شود به گسترش شرکت‌ های دانش ‌بنیان در حوزه تجارت الکترونیک افزوده شود.

صادق ‌زاده در ادامه با اشاره به این ‌که همه درآمد ها از جمله درآمد های تجارت الکترونیک مشمول مالیات هستند، عنوان کرد: سازوکار دریافت مالیات از این شرکت‌ های اشخاص مربوط به ما نیست، اما این کسب ‌و کارها نیز همانند بقیه مشاغل مشمول مالیات است.

به نوشته خبرگزاری میزان از دو سال اخیر اداره مالیات در نامه‌ای به تمام کسب و کارهای اینترنتی که نماد اعتماد الکترونیکی دارند ابلاغ کرد باید وضعیت مالیاتی خود را مشخص کرده و مالیات خود (از جمله مالیات بر ارزش افزوده) را از زمان صدور نماد اعتماد الکترونیکی بپردازند.

از زمانی که طراحی فروشگاه اینترنتی رواج پیدا کرده است بسیاری از  صاحبان فروشگاه های محلی بر این باورند که این فروشگاه های اینترنتی موجب کاهش فروش آنها شده اند به ویژه در بازار کالاهای دیجیتال و موبایل. بر اساس قوانین مرکز دارایی، فروشگاه های اینترنتی باید از زمان دریافت نماد الکترونیک، مالیات خود را پرداخت نمایند.

اخذ مالیات از فروشگاه های اینترنتی بر مبنای درآمد کسب شده توسط این فروشگاه ها است و هر فروشگاه اینترنتی باید به تناسب درآمد کسب شده به پرداخت مالیات بپردازد.

در ادامه به پرسش و پاسخ های انجام شده در خصوص فروشگاه های اینترنتی و مالیات در سامانه مرجع مالیات و امور شرکت ها، پرداخته می شود :

محاسبه مالیات ارزش افزوده و معافیت آن برای فروشگاه اینترنتی چگونه است ؟

نحوه فروش یا کسب درآمد شما ارتباطی با معافیت شما ندارد و مطابق قانون مشمول مالیات میباشید. به عنوان مثال وقتی شما از دیجی کالا محصولی را میخرید ارزش افزوده پرداخت میکنید. همین شرایط برای مالیات عملکرد نیز مصداق دارد و اینکه محاسبه مالیات برای فروشگاه اینترنتی به چه صورت است ؟ و خصوصا سیستم مارکت پلیس و به شرطی که تامین کننده برای خود مشتری فاکتور صادر کنه؟
نوع قرارداد شما با تامين كننده ي كالا بسيار مهم است درصورتي که فروشنده خود، كالا را تامين و تعريف كند ماليات ارزش افزوده آن نيز بر مبناي نوع كالا و سياست فروشنده تعيين ميشود.
ضمن اينكه اگر شما مالك كالايي با هدف فروش بشويد شما مشمول مالياتي با شرايط يك فروشگاه (حقيقي يا حقوقي) ميشويد.اگر مالك آن نباشيد فقط شما دروازه ي فروشي براي فروشگاه ها باشيد و درصدي از فروش به شما تعلق بگيرد ماليات شما بر مبناي خدماتي كه ارائه كرده ايد محاسبه ميشود.ضمن اينكه اين نكته رو قيد كنم كه ماليات شركت ها ٢٥٪‏ سود و اشخاص باتوجه ماده ١٣١ (مانند حقوق دستمزد) محاسبه ميشود.

فاکتور مالیات بر ارزش افزوده برای فروشگاه اینترنتی حقیقی که محصول را تامین کننده کالا می فروشد چگونه است؟

براي دريافت ارزش افزوده در صورت حساب هاي فروش بايد داراي شماره اقتصادي باشيد و در سامانه ارزش افزوده نيز ثبت نام كنيد و گواهي ارزش افزوده داشته باشيد.همچنين زماني كه كالايي را ميخريد نيز درصورتي كه فروشنده از شما ارزش افزوده مطالبه كند شما ميتوانيد از او گواهي درخواست كنيد يا اعتبار آن شخص را در سامانه ارزش افزوده استعلام كنيد.

آیا انجام معاملات فروشگاه اینترنتی به صورت حقیقی برای شرکتی که ثبت شده است مشکل قانونی دارد ؟

ازنظردارایی این کارمشکلی ندارد، فرض کنید شرکتی به ثبت رسانده اید وسرمایه اولیه راهم دربانکی افتتاح کرده اید ولی درآ مدهاوهزینه ها ازحسابی دربانکی دیگر واریزوبرداشت میشود مهم این است کتمان درآمدنداشته باشید.

نحوه آگاهی اداره مالیات از فروش اینترنتی وبسایت چگونه است ؟

برای ارائه خدمات اینترنتی و دریافت وجه نیاز به نماد دارید و از روی نماد به میزان فروش شما میرسند.در خصوص سود کار هم اولویت با اسناد و مدارک مثبته شما می باشد در غیر اینصورت بصورت برآوردی محاسبه میکنند.وجود یا عدم وجود لوگو همم در کار اثری ندارد پول به حساب شما واریز شده است.با فاکتور و بی فاکتور درامد شما است.

معیار تعیین مالیات در فروشگاه اینترنتی چگونه است ؟

دردرجه اول مالیات براساس اظهاری است که خود میکنید که اگر تایید شد که مالیات حساب میشود ولی اگر اظهارات شما باواقعیت تطبیق داده نشود مدارک وشواهد وقرائن تعیین کننده است.

نحوه محاسبه و پرداخت مالیات فروشگاه های اینترنتی چگونه است؟

مالیات فروشگاه های اینترنتی نیز مانند فروشگاه های عادی محاسبه میشود و نحوه محاسبه ی آن بستگی به نحوه مالکیت آن وبسایت دارد که شخص حقیقی است یا حقوقی.

 

مزایای فروشگاه اینترنتی

با رشد روز افزون کسب و کار ابزار و شیوه های کسب و کار تحل اساسی پیدا کرده است.اینترنت باعث شده است تا کسب و کارهای جدیدی به وجود بیایند و حتی کسب و کارهای فیزیکی نیز از اینترنت تغییراتی را پذیرفته اند  وبرای رشد به استفاده از اینترنت روی اوردند. در این مقاله تصمیم داریم به صورت کلی مزایای داشتن فروشگاه اینترنتی را بررسی کنیم که داشتن یک فروشگاه اینترنتی به صرفه است و یا یک فروشگاه حقیقی؟؟

سوال اصلی که برای تمام افراد ممکن پیش بی آید این است که چرا باید از کسب و کار اینترنتی به جای کسب و کار سنتی و یا در کنار آن استفاده کنیم؟؟

منظور از کسب و کارهای فیزیکی کسب و کارهایی هستند که در یک مکان فیزیکی قرار دارند و تنها فروش آن از طریق مراجعه حضوری مشتریان به فروشگاه است یا از طریق ایمیل و تلفن. در حالت کلی منظور شرکت هایی هستند که فروش در اینرنتی ندارد.لازم به ذکر است که همواره از تعداد شرکت های فیزیکی کاسته و بر تعداد کسب و کارهای سنتی افزوده می شود.

ممکن است که شما هم دارای یک کسب و کار فیزیکی داشته باشید و تصمیم داشته باشید که به کسب و کار اینترنتی علاقه مند باشید . اما بعضی ها این تبدیل را خطرناک می دانند و ترجیح می دهند که از همان کسب و کار سنتی استفاده کنند .اما همواره مزایایی دارد که شما را علاقه مند می کند که از فروشگاه اینترنتی برای کسب و کار خود استفاده کنید.

مزایای فروشگاه اینترنتی

۱. در اینترنت تصویری بهتر برای شرکتتان می توانید بسازید.

این دلیل خود می تواند انگیزه و دلیل لازم را برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را برای شما ایجاد کند. با حضور در اینترنت و داشتن فعالیت های زیاد همواره مشتریان به جدیت شما ایمان پیدا می کنند. بنابراین تمام شرکت ها چه کوچک و چه بزرگ سعی دارند که همواره حضور فعالی در اینترنت داشته باشند.

۲. دسترسی راحت تر به خدمات

درست که برخی از کسب و کار ها به صورت فیزیکی خدمات 24 ساعته ارائه می دهند اما برای برخی از کسب و کارها کاری نشدنی و زمانبر است. البته، بهتر است بگوییم این کار بدون اینترنت غیرممکن است. یکی از اصلی ترین مزایای فروشگاه اینترنتی این است که این امکان را برای مشتریان فراهم می‌آورد که هر زمانی از شبانه‌روز و در هر مکانی، کالاهای مورد نظر خود را خرید کنند. تصور کنید که فروش 24 ساعته چقدر می تواند برای شما سودمند باشد.

۳. ارائه خدمات بهتر

اینترنت برای شما امکانی را فراهم می کند تا بتوانید بهتر به سؤالات مشتریان پاسخ دهید، و با استفاده از اینترنت راحت تر و سریعتر به مشکلات مشتریان رسیدگی کنید. همه‌ی این کارها بدون اتلاف وقت انجام می‌شوند. فقط کافی است یک بار ویدئویی یا لیستی از سؤالات رایج تهیه کنید و سال‌ها مشتریان‌تان را برای دریافت پاسخ‌شان به صفحه‌ی مربوط به آنها ارجاع دهید. با این کار، نه تنها در وقت خود صرفه‌جویی می‌کنید بلکه خدمات بهتری نیز به مشتریان ارائه می‌دهید. مشتریان معمولا دنبال اطلاعات خاصی می‌گردند. معمولا اطلاعاتی که برای آنها مهم است به دو دسته تقسیم می‌شود:

  • اطلاعاتی برای تصمیم‌گیری قبل از خرید
  • حل مشکلی که در هنگام فرایند خرید بروز می‌کند

بنابراین با داشتن سایت شما می توانید اطلاعات مورد نیاز کاربران را در هر مرحله در اختیار او قرار هید. بنابراین تعداد تماس تلفنی دریافت شده کاهش می یابد و علاوه بر آن شما می توانید بهتر و کارآمدتر بفروشید.

۴. برای راه‌اندازی استارتاپ، هزینه‌ی کمتری لازم دارید

یکی دیگر از مزایای فروشگاه اینترنتی، کم بودن هزینه‌‌ی راه‌اندازی کسب‌و‌کار اینترنتی است. نیازی به خرید ملک، خودرو و لوازم اداری نیست و فقط به تعداد محدودی کارمند احتیاج دارید. فقط کافی است سایت‌تان را آماده کرده و کسب‌و‌کارتان را راه‌اندازی کنید. اگر قبلا شرکتی سنتی داشته‌اید، این تغییر می‌تواند خیلی راحت‌تر انجام شود. شما به فروش همان محصولات قبلی که به اندازه‌ی کافی هم از آن در اختیار دارید، ادامه می‌دهید و اینترنتی شدن فقط باعثِ افزایش تعداد مشتریان‌تان می‌شود.

بنابراین هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی به مراتب خیلی کمتر از فروشگاه فیزیکی است و همواره ابزارهایی وجود دارد که به شما در طراحی فروشگاه انترنتی کمک می کند. که می توان به ابزارهای وردپرس ، جوملا و ... اشاه کرد

۵. حذف فاصله ها

فروشگاه اینترنتی و وب سایت فاصله های فیزیکی را در ارائه خدمات از بین برده اند. تنها شما با مشتریان خود چند کلیک ساده فاصله دارید. و با ابستفاده از اینترنت به صورت کارآمد با مشتریان خود در تماس باشید،  و مشکلات‌شان را حل کنید. از همه مهم‌تر اینکه، می‌توانید سفارش‌ها و پرداخت‌ها را مستقیما دریافت کنید.

۶. در هر مکانی می توانید کار کنید

داشتن فروشگاه اینترنتی شما را وادار نمی کند که برای فروش کالای خود به بیرون مراجعه کنید و می توانید در خانه بمانید و یا در مکانی کالاهای مورد نیاز خود را بفروشید و باعث می شود که در هر مکانی راحت کار کنید. تنها ابزار مورد نیاز برای شما داشتن اینرتنت با سرعت مناسب برای ارائه خدمات  است. و نیازی نیس که انبار کالای شما در دسترس عموم باشد .بنابراین هر جایی را برای انبار خود انتخاب کنید. 

۷. کاهش هزینه های عملیاتی

در کسب و کار تنها شما با انجام مجموعه ای از کارها هزینه های خود را کاهش دهید.با ثبت آنلاین سفارشان نیاز شما به فروشندگان حذف شده و می توانید در هزینه های خود به شدت صرفه جویی کنید. فروش آنلاین این امکان را فراهم می‌آورد که هم سفارش‌ها و هم پرداخت‌ها را اینترنتی انجام دهید. با این کار از تعداد کارکنان و در نتیجه هزینه‌های اداری و دفتری کم می‌شود.

استفاده از اینترنت تنها به پرداخت و ثبت سفارش محدود نمی شود و شما می توانید در کارهای دیگر خود نیز از آن استفاده کنید. از این فعالیت‌‌ها می‌توان به پرداخت صورت‌حساب‌ها و قبوض، ردیابیِ سفارشات و فرستادن کالاها نام برد.حتی می توانید با راه اندازی سریع انجمن ها به سوالات مشتریان خود پاسخ دهید.

۸. بازار جهانی را هدف بگیرید

شرکت‌ها و فروشگاه‌های سنتی فقط می‌توانند به  تعداد محدودی مشتری در زمان‌های خاصی باشند، تازه خیلی از افراد اصلا خیلی از این شرکت‌ها را نمی‌شناسند و از وجودشان بی‌اطلاع هستند. با داشتن یک وب‌ سایت خوب، در هر لحظه صدها و حتی هزاران نفر می‌توانند از فروشگاه اینترنتی و کسب و کار شما بازدید کنند. تصور کنید اگر بتوانید کالاها و خدمات خود را به تعداد نامحدودی از افراد مشتاق معرفی کنید، تجارت شما می‌تواند چقدر رونق و رشد داشته باشد

برای استفاده بهینه از هزاران بازدید کننده بهتر است که کارهای  بازاریابی و تبلیغات. را انجام دهید باید اموزش ببینید که چطور می‌توانید ترافیک وب‌سایتِ فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید. یکی از روش‌های مؤثر و کم‌هزینه در این راه، استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای معرفی و تبلیغ وب‌سایت‌تان است.

۹. افزایش سرعت پاسخ دهی

فروشگاه اینترنتی به شما اجازه می‌دهد به سفارش‌های خرید، پیشنهادات و دیگر نیازهای مشتریان با سرعت و در لحظه  و به صورت آنی پاسخ دهید. فروشگاه‌های اینترنتی سفارش‌های مشتریان را ثبت و تأیید می‌کنند. در فروشگاه‌ها یا شرکت‌های سنتی، ثبت سفارش‌ها معمولا از طریق تماس تلفنی انجام می‌گیرد و روند ثبت و پیگیری آن توسط پرسنل انجام می‌شود. بنابراین با توجه به حجم سفارش ممکن است که روزها برای آماده کردن یک سفارش طول بکشد. اما فروشگاه‌های اینترنتی با داشتن نرم افزارهای مناسب این امکان را به شما می‌دهند که نه تنها سفارش‌‌ها، بلکه موجودی انبار، تعداد فروش روزانه و هر چیز دیگری را که لازم دارید، به سرعت چک کنید. پاسخ‌دهی سریع به نیازهای مشتریان، برای آنها رضایت به همراه دارد و برای شما کار اداری کمتر.

چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم

فروشگاه اینترنتی موفق مستلزم یک ایده خوب ، مدیریت و اجرای صحیح است  .اهداف تعریف شده برای یک فروشگاه اینترنتی باید کاملا منطقی و شدنی باشد و نباید چیزی مثل خیال پردازی محض باشد. همواره انتخاب بهترین استراتژی فروش ، میزان سود و مدیریت و شیئه ارسال و کیفیت کالا خود نقش مهمی در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی دارد. راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی در ابتدا بسیار ساده به نظر می رسد اما هنگام ورود به مسئله متوجه سختی های آن می شوید. در کل مشکلات در فروشگاههای مجازی به مراتب از فروشگههای واقعی نیز بیشتر است زیرا اعتماد مشتریان به فروشگاه نیز خود نقش بسیار مهمی در خرید دارد و بدون اعتماد کسی حاضر به خرید نمی شود.
خرید کالا در فروشگاه اینترنتی مستلزم پاسخ دادن به مجموعه ای از سئوالات مشتری است و در صورتی که اطمینان خاطر او را کسب کنید می توانید گامی در موفقیت فروشگاه اینترنتی خود گام بردارید.

اهمیت داشتن فروشگاه اینترنتی موفق

از روز اول در دنیای تجارت همواره بین تاجران و فروشندگان رقابت خاصی وجود داشت فروشگاه اینترنتی نیز از این قاعده بدور نیست اما این رقابت در دنیای تجارت الکترونیکی به علت گستردگی زیاد و دسترسی آسان کاربران به فروشگاه های اینترنتی در هر نقطه از جهان  بسیار تنگاتنگ تر و شدید تر است.با رشد روز افزون اینرترنتی و علاقه مردم به خرید اینترنتی ،همواره  شاهد افزایش تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی هستیم. تنها رقیبان فروشگاه های اینترنی ، دیگر فروشگاههای اینترنتی نیست و حتی فروشگاههای فیزیکی نیز از رقیبان آنها محسوب می شوند.بنابراین فقط داشتن یک فروشگاه اینترنتی مهم نیست باید یک فروشگاه داشته باشید که توان رقابت با سایر فروشگاه ها را داشته باشد.

چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم ؟

موفقیت یک فروشگاه اینترنتی مجموعه ای از اقدانات صحیح و درست است . یکی از مهمترین عواملی که باعث موفقیت و بقای هر فروشگاه اینترنتی می شود این است که در نتیاج جست و جوی کلمات کلیدی خود در صفحه اول  گوگل مشاهده شود که به این کار سئو گفته می شود که لازمه ی هر کسب و کار اینترنتی موفق است .  حالا چرا گوگل به این دلیل است بیش از 85 درصد از سرچ مردم به وسیله این موتور جست و جو انجام می شود. همواره بهتر از قبل از ورود به دنیای کسب و کار اینترنتی با نحوه کارکرد موتورهای جست و جو آشنا باشید. سئو فروشگاه اینترنتی ممکن است که باعث شود شما در صفحه اول نتایج جست و جو باشید و همواره از فروش بیشتری نسبت به رقیبان خود داشته باشید. زیرا کاربران بر همان لینک های صفحه اولیه و به خصوص چند لینک اولیه کلیک می کنند.

علاوه بر سئو برای برند خود باید  تبلیغات داشته باشید تا برند و کسب و کار شما در ذهن مردم بهتر باقی بماند. بنابراین ساخت یک فروشگاه اینترنتی تنها به خرید هاست و دامنه محدود نمی شود.

عامل سومی  که باید به آن توجه داشته باشید  این است که هنگام راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید به نوع محصولات خود نیز توجه داشته باشید که برای فروش چه محصولاتی را انتخاب کرده اید آیا این محصولات قابلیت فروش در اینترنت را دارند مسلماً باید جنسی ویژه و خاص و با قیمیت مناسب ارائه دهید قیمت می تواند برای شما یک مزیت رقابتی خوبی باشد.  جنسی که کارآمد و خلاقیت خاصی درآن نهفته باشد همواره به فروش بیشترشما کمک می کند.

عامل چهارمی که باید در راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی مد نظرتان باشد انتخاب روش های بازار یابی مناسب با نوع کسب و کارتان می باشد . کاتالوگ و پوستر فقط برای کسب و کارهای سنتی خوب بود در بازاریاب فروشگاه اینترنتی نقش این ابزار به مراتب کمتر است. روش های زیادی برا ی بازاریابی وجود دارد که هر کدام معایب خاص خود را دارد. 

1.پیامک های تبلیغاتی: با توجه به اینکه تعداد زیادی پیامک ها ممکن است برای افراد فرستاده شده باشد ممکن است که شماره های خدماتی را بلاک کرده باشند.

2  .ایمیل مارکتینگ : این روش همواره جزء ارزانترین روش های بازاریابی است و بازخورد تاحد خوبی دارد اما مشکلات اسپم شدن و نخانده شدن ایمیل ها نیز کم نیست.

3.نوشتن کامنت در دیگر سایت ها نیز جلوه خوبی ندارد. بنابراین همواره سعی داشته باشید که روشی را انتخاب کنبد که بیشترین بازخورد را داشته باشید.

عامل پنجمی که باید به آن بپردازید نحوه تحویل و دریافت پول کالا از کاربران است  همواره  افراد کلاهبرداری هستند که بعد از دریافت پول از مشتری کالا به مشتری تحویل نداده اند و یا کالای معیوبی را تحویل داده اند و نظر مردم را به خرید اینترنتی بد کرده اند و  اعتماد مردم را از بین برده اند.روشی که در اینجا پیشنهاد می شود روش پست COD می باشد که در این روش هزینه کالا هنگام تحویل دریافت می شود. و بهترین روش برای اعتماد سازی مشتری دارد.

مزایای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای فروشندگان

در این عصر و زمان محدود شدن به یک منطقه ( آسیا ، محدودیت محلی و...) برای فروش کالا و خدمات کاری بسیار اشتباه است . در فروشگاه های فیزیکی دقیقا رویکرد محلی وجود دارد و فروش کالا و خدمات فقط به محدوده یا منطقه ای  خاص محدود می شود. اما اگر از فروشگاه اینترنتی برای ارائه کالا و خدمات خود استفاده کنید همواره می توانید اثر بخش تر محصولات و خدمات خود را برای مشتریانتان ارائه دهید. از مزیت های فروشگاه اینترنتی می توان به موارد زیر اشاره کرد.

دستیابی به مشتریان بیشتر با فروشگاه اینترنتی

اینترنت را می توان به یک استخر پر از مشتری تشبیه کرد. که همواره این استخر نسبت به فروشگاهای فیزیکی بزرگتر است و با داشتن یک فروشگاه اینترنتی خوب می توانید به تعداد زیادی از مشتریان دسترسی داشته باشید. علاوه بر آن فروشگاه اینترنتی همواره در هزینه های شما صرفه جویی می کند. با فروشگاه اینترنتی خیلی ساده می توانید محصولات و خدمات خود را همواره برای مشتریان بیشتری ارائه دهید و به شهری خاص محدود نمی شود.


عرضه و تقاضا در فروشگاه های اینترنتی


در فروشگاههای فیزیکی مشتری انتظار دارد که بعد از پرداخت پول کالای خریداری شده را تحویل بگیرد اما در فروشگاههای اینترنتی شما می توانید به مشتریان خود یک تصویری از محصول را نمایش دهید و فقط باید به موجودی کالای خود توجه داشته باشید علاوه بر آن یک بازه زمانی به نام بازه انتظار وجود دارد که بعد از سفارش محصول مورد نظر باید سپری شود تا محصول مورد نظر به دست مشتری برسد. بنابراین با خیال احت می توانید کالای خود را بفروشید .


نوع کالای قابل فروش در فروشگاه اینترنتی

شما می توانید مستقل از نوع کالا و فاصله هر محصولی را برای مشتریان خود در هر فاصله مکانی ارسال کنید. تعدد فروشگاههای اینترنتی همواره ثابت کرده اند که می توان هر محصولی را در اینترنت فروخت. بنابراین شما هم بهتر است که کالای مور نظر خود را در یک فروشگاه اینترنتی به فروش برسانید


صرفه جویی در هزینه با فروشگاه اینترنتی

شما با داشتن یک دامنه و یک هاست یا سرور و قالب فروشگاهی  کسب و کار خود را شروع کنید که همواره هزینه آن به مراتب خیلی کمتر از اجاره فروشگاه برای فروشگاه های فیزیکی است . علاوهبرآن نیز مشتری به مراتب خیلی ساده تر می تواند با کسب و کار شما آشنا شود (تنها با سرچ و جند کلیک ساده)


در دسترس بودن فروشگاه اینترنتی


فروشگاه انترنتی از قواعد یک فروشگاه فیزیکی تبعیت نمی کند و می تواند در تمام مدت شبانه روز به صورت 24 ساعته برای مشتریان در دسترس باشد.بنابراین صاحبان فروشگاه اینترنتی از این محدودیت کاملا مستثنی هستند. و مشتریان می توانند کالای مورد نظر خود را در حالی که بر روی مبل نشسته اند و تلویزیون میبینند بخرند بنابراین آسودگی خریدار هم می تواند یکی از مزیت ها باشد زیرا راغب تر به خرید اینترنتی هستند.

گردش مالی در فروشگاههای اینترنتی


در دنیای اینترنت چیزی به نام نسیه وجود ندارد و مشتری باید قبل از دریافت محصول پول آن را پرداخت کند . بیشتر این پرداخت ها هم به صورت انلاین است . و از این نظر نیز به مراتب خیلی به نفع صاحبان کسب و کار است .

پتانسیل رشد فروشگاه اینترنتی


فروشگاه اینترنتی همواره در حال رشد است و به یک محدوده خاصی ختم نمی شود. بنابراین داشتن یک کسب و کار با رشد قابل توجه خیلی بهتر از داشتن ک کسب و کار فیزیکی بدون قابلیت رشد و محدود است

تعریف فروشگاه اینترنتی

در این عصر و زمانه دیگر کسی وجود ندارد که با واژه های « فروشگاه اینترنتی » و « فروشگاه آنلاین » مواجه نشده باشد . البته تعداد زیادی از افراد هنوز دید کلی نسبت به فروشگاههای اینترنتی دارند و از بسیاری از مسائل آگاه نیستند. اگر تا به حال خرید اینترنتی را تجربه نکرده اید بهتر است که یکبار این مطلب را بخوانید.

فروشگاه اینترنتی چیست ؟

تعریف فروشگاه اینترنتی ، فروشگاه اینترنتی به سایت هایی گفته میشود که مجموعه ای از اطلاعات محصولات را برای کاربران نمایش داده و با استفاده از اتوماسیون های برنامه نویسی امکان خرید و سفارش کالا را به مشتری می دهد. در فروشگاه اینترنتی هر کالایی می تواند برای فروش باشد و اینطور نیست که حتما باید کالای فیزیکی فروخت بلکه می توانید کالا و خدمات نیز بفروشید. در فروشگاه اینترنتی باید قادر باشید که با کلیک بر روی محصولات نمایش داده شده در فروشگاه اینترنتی بتوانید ویژگی های محصولات را مشاهده کنید.

سبد خرید چیست

وقتی که محصولاتی برای خرید در فروشگاه اینترنتی انتخاب می کنید این محصولات به سبد خرید شما منتقل می شود و احتمالا براتون باید جذاب باشد که سبد خرید چیست. سبد  خرید به انگلیسی Cart نامیده می شود . که یک ویژگی نرم افزاری است که در تمام فروشگاههای اینترنتی وجود دارد .سبد خرید در فروشگاه اینترنتی تفاوتی با سبد خرید در فروشگاه های واقعی وجود ندارد همانطور که شما هنگام خرید از فروشگاههای واقعی محصولات انتخابی را به سبد خرید خود منتقل می کنید در فروشگاه اینترنتی نیز روال به این صورت است. یعنی شما قادر خواهید بود  هر محصول انتخابی را  به سبد خرید تون اضافه کنید و و در زمانی که تمام کالاهای مورد نیاز خود را انتخاب کردید، می توانید همه آنها را در سبد خرید خود مشاهده رده و علاوه بر آن آنها را نیز ویرایش کندو بعد از زدن دکمه تایید فرآیند سفارش خود را تکمیل کند . نحوه کار کردن با سبد خرید در فروشگاه اینترنتی کاری پیچیده نیست  به صورت استاندارد در کنار اطلاعات محصولات و  دکمه ای با نام  « افزودن به سبد خرید »  وجود دارد. اضافه کردن به سبد خرید به انگلیسی « Add to cart » نامیده می شود که هنگام کلیک بر روی این دکمه محصول مورد نظر شما به سبد خریدتان اضافه می شود .

فروشگاه اینترنتی و انواع آن 


با توجه به نوع محصولی که فروشگاههای اینترنتی ارائه می دهند. فروشگاههای اینترنتی را می توان به دو دسته تقسیم کرد.

فروشگاه های کالا فیزیکی ( Tangible shop )

Tangible در لغت به معنای قابل لمس است. و Tangible shop به فروشگاههایی گفته می شود که کالای فیزیکی را می فروشند. یعنی کالاها و محصولات آنها کاملا قابل لمس است. مانند لباس ، عطر، گوشی موبایل و... فرایند اینگونه فروشگاهها به این صورت است که بعد از ثبت سفارش در سایت محصول مورد نظر برای خریدار ارسال می شود.

فروشگاه های دیجیتالی یا همانDigital shop

این کلمه با فروشگاه کالای دیجیتال کاملا متفاوت است . این نوع فروشگاه به فروشگاههای دانلودی اشاره دارد که شما در ازای پرداخت هزینه کالای فیزیکی دریافت نمی کنید بلکه برای مثال فایلی را دانلود می کنید. که می تواند کتاب ، موسیقی ، فیلم و... باشد.
به این نوع فروشگاهها Download shop یا « فروشگاه محصولات مجازی » هم گفته می شود . اینگونه فروشگاههای فقط خدمات قابل دانلود ارائه می دهند .  فروشگاه های دیجیتال به این صورت کار میکنن که شما محصول یا محصولات مورد نظر تون رو به سبد خرید اضافه میکنید و بعد از پرداخت اینترنتی لینک دانلود در پنل پروفایل شما در فروشگاه و یا ایمیلتان ارسال می شود.

 پرداخت هزینه در فروشگاه های اینترنتی


در فروشگاه های اینترنتی به صورت معمول چند روش پرداخت وجود دارد. که محبوب ترین آنها پرداخت در محل و پرداخت آنلاین است.
روش پرداخت در محل cod
واژه COD مخفف عبارت Cash On Delivery است و به معنی پرداخت هنگام تحویل کالا است .بیشتر افراد هنگام خرید اولیه خود از فروشگاه اینترنتی این روش را برای پرداخت هزینه های خود انتخاب می کنند زیرا احتمال کلاهبرداری در این روش به مراتب نسبت به روش ههای دیگر کمتر است . در این روش بعد ثبت سفارش خود بهد از چند روز کالای مورد نظر توسط پست یا.. به ادرس معرفی شده از سوی شما آورده می شود و هنگام دریافت کالا باید هزینه فاکتور را نیز پرداخت کنید . 

 پرداخت اینترنتی یا پرداخت آنلاین

در این روش بعد از تایید نهایی سفارش مورد نظرتان به درگاههای پرداخت بانکی هدایت می شود و بعد از پرداخت هزینه و تاییدیه مالی از سوی سایت کالای مورد نظر برای شما ارسال می شود . در فروشگاههایی که کالای فیزیکی ارائه نمی دهند تنها این روش برای پرداخت هزینه مناسب است و دیگر روش های مناسب این نوع فروشگاهها نیست. اما در انواع دیگر فروشگاهها شما می توانید انتخاب کنید که هزینه خود را به چه شکلی پرداخت می کنید. البته از نظر فروشگاه پرداخت آنلاین به مراتب خیلی بهتر از پرداخت در محل است . اما اگر بار اول است که خرید می کنید و هنوز به فروشگاه مورد نظر خود اطمینان ندارید خیلی بهتر است که روش پرداخت در محل را انتخاب کنید.

مزیت های خرید از فروشگاه اینترنتی

خرید از فروشگااه اینترنتی مزیت های زیادی دارد که می توان به موارد کاهش ترافیک ، صرفه جویی در زمان ، تحویل کالا درب منزل ، آسودگی خاطر و ... اشاره کرد. البته مجموعه ای ویژگی ها نیز وجود است که مختص بعضی از فروشگاههای خاص و مشتریان خاص است مانند تخفیفات ، ضمانت تعویض و...

معایب خرید از فروشگاه اینترنتی

فراتر از مزیت های زیادی که برای فروشگاههای اینترنتی وجود دارد یکسری از معایبی نیز وجود دارد . از معایب آن می توان به کلاهبرداری ، نیاز به مشاهده کالا ، معیوب بودن کالای ارسالی که ممکن است فروشگاه اینترنتی مسئولیت های آن را قبول نکند. همواره سعی داشته اشید از فروشگاههای اینترنتی مشهور خریداری کنید تا این مشکلات برای شما پیش نیاید.

با ما گفتگو کنید...
برای گفتگو با ما اینجا کلیک کنید