پشتیبانی سایت

پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی سایت به زبان ساده همان نگهداری و مراقبت از سایت است که باید به طور منظم و توسط یک متخصص حرفه‌ای انجام شود. تکنولوژی هر روز درحال پیشرفت است و این یعنی هر روز مسائل جدیدتری برای سایت شما به وجود می آید که برای حل کردن‌شان به تخصص و راه حل‌های جدیدتری نیاز دارید. این است که باید یک متخصص در کنار شما باشد تا این مشکلات را در زمان درست رصد کند و برای آن ها چاره‌ای بیندیشد.

پشتیبانی فنی سایت چیست؟

پشتیبانی فنی همان‌طور که از نامش پیداست، به مسائل تکنیکال سایت شما مربوط می‌شود. به روز بودن، یکی از مهم‌ترین فاکتورهای موفقیت سایت است و این به روز بودن بدون حضور یک متخصص پشتیبانی فنی امکان‌پذیر نیست. امنیت اطلاعات یکی از چالش‌های بزرگ دنیای دیجیتالی است. فرقی نمی‌کند که مالک یک سایت بزرگ باشید، یا صاحب کسب‌وکاری کوچک.

امنیت اطلاعات شما در اولویت قرار دارد.

بیایید تصور کنیم که اگر متخصص پشتیبانی در کنار شما نباشد چه می‌شود؟ فرض کنیم که سایت شما بنا به دلایلی هک شود. بعد از هک شدن ممکن است اطلاعات نامربوطی توسط هکر در وبسایت شما قرار گیرد. این موضوع شما را در معرض پنالتی‌های مختلفی قرار می‌دهد که مهم‌ترین آن جریمه‌های سنگین گوگل است. وقتی گوگل تشخیص دهد که اسپم سایت شما زیاد است، شما را در لیست سیاه خود قرار می‌دهد و از دید مخاطبان خارج می‌کند. حالا چطور می‌خواهید این مشکل را برطرف کنید؟

پیشگیری بهتر از درمان است.

 متخصصان پشتیبانی فنی سایت، برنامه‌نویسان و توسعه‌دهندگانی هستند که سایت شما را از نظر هاست و دامین، کدها، امنیت و در دسترس بودن تحت نظر می‌گیرند و چالش‌های احتمالی را پیش‌بینی و خطاهای به وجود آمده را برطرف می‌کنند. مهم‌ترین وظیفه‌ی یک پشتیبان فنی در وهله‌ی اول، حفاظت از اطلاعات شما و جلوگیری از بروز مشکلاتی است که در بالا توضیح دادیم. مهم‌ترین خدمات پشتیبانی فنی سایت عبارتند از:

• رصد کردن دقیق سایت به صورت روزانه و منظم
• برطرف کردن باگ‌های سایت
• بررسی دسترسی سایت و بالا بودن آن
• بررسی کدها و رفع خطاهای احتمالی
• بهبود سرعت سایت
• نصب یا نوشتن افزونه‌های مورد نیاز
• تأمین امنیت و برطرف کردن حفره‌های امنیتی سایت
• و ...

چرا باید خدمات پشتیبانی وب سایت پونه مدیا را انتخاب کنیم؟

 همیشه بهتر از قبل باشید

دوره دوره ی رقابت است، اگر امروز شما با روز قبل یکسان باشد شما از رقبا عقب مانده اید. تکنولوژی با سرعت باورنکردنی در حال پیشرفت است. طبیعی است که اگر وب سایت شما همگام با توسعه و پیشرفت روز افزون تکنولوژی حرکت نکند به هدف خود نخواهد رسید.از طرفی این انتظار که خودتان به کسب تخصص و دانش روز در زمینه ای غیر از کسب کار خودتان بپردازید هم غیر منطقی به نظر میرسد. پس چه باید کرد؟ پونه مدیا با همکاری متخصصین جوان، خلاق و متعهد خود همواره در تلاش است با دستیابی به تکنولوژی های روز دنیا به توسعه و رشد هرچه بیشتر مشتریان خود کمک نماید. با تهیه بسته های خدمات پشتیبانی سایت پونه مدیا شما می توانید از خدمات مشاوره ای کارشناسان منطبق بر دانش روز جهانی در راستای بهبود کارایی و بهینه سازی عملکرد وب سایت خودتان در زمینه های مختلف استفاده نمایید.

نسخه پشتیبان همیشه لازم می شود

در دنیای مدرن امروزی و عصر تکنولوژی که می شود تقریبا هر کاری را به سادگی چند کلیک به صورت برنامه ریزی شده انجام داد از دست رفتن اطلاعات و نبود نسخه پشتیبان فاجعه است. هیچ رایانه ای قابل پیشبینی نیست و هر لحظه ممکن است هارد دیسک رایانه شما به دلایل مختلفی آسیب ببیند و اطلاعات شما از بین برود. وب سایت ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند و به دلایل مختلفی ممکن است کلیه اطلاعات وب سایت شما از بین بروند. خطای انسانی، آسیب دیدن سرور، حملات هکری خرابکارانه و ... تهدیدهای روزمره ایست که وب سایت شما را هدف قرار داده اند. با تهیه بسته های خدمات پشتیبانی وب سایت پونه مدیا متناسب با نیاز خود جایی برای نگرانی نیست، ما به صورت منظم و دوره ای از اطلاعات وب سایت شما در سرور های مختلف نسخه پشتیبان تهیه میکنیم و هر لحظه که نیاز باشد بلافاصله آخرین نسخه پشتیبان وب سایت شما را بازگردانی می کنیم.

نگران مشکلات و خرابی ها نباشید

بدیهیست که برای وب سایت ها هم، شبیه هر ابزار ساخت بشر دیگری مشکلات و خرابی هایی به وجود آید. این موضوع به کابوس صاحبان وب سایت ها تبدیل شده و ترس از ناتوانی در رفع مشکلات همیشه همراه آن هاست. اگر وب سایت شما یک وب سایت خدماتی، فروشگاهی و یا خبرگزاری پربازدید باشد بروز مشکلات و خطا ها برای شما بسیار گران تمام خواهد شد و هرچه مدت زمان بیشتری رفع آن به طول انجامد شما بیشتر متضرر خواهید شد. اینجاست که استفاده از خدمات پشتیبانی سایت مثل یک غریق نجات به شما کمک خواهد کرد. کارشناسان فنی پونه مدیا درست در لحظه ای که به کمک نیاز دارید در کنار شما خواهند بود تا کلیه مشکلات و خطاهای احتمالی وب سایت شما را در سریع ترین زمان ممکن برطرف کنند.

وبسایت شما را مثل روزهای اول با انرژی و با طراوت نگه میداریم

بسیاری از وب سایت ها تنها چند ماه اول پس از راه اندازی را در دوران طلایی خود به سر می برند و پس از گذشت چند ماه تب و تاب صاحبان برای بروزرسانی و رسیدگی به وب سایتشان فرو خواهد نشست. البته این امری بدیهی است و دلیل آن طافت فرسا بودن نگهداری و بروزرسانی وب سایت هاست. به شما حق میدهیم، این کار نیاز به زمان و تخصص دارد و قرار نیست همه صاحبان وبسایت، متخصص محتوا، رابط کاربری و یا سئو باشند. پونه مدیا با ارئه بسته های متنوع خدمات پشتیبانی وب سایت، بسته به نیاز و نوع کسب و کار شما کمک می کند که وب سایت شما درست مثل روزهای اول تازه و کاربردی باشد و مخاطبان خود را جذب کند. تولید محتوای مناسب با کسب کار با دریافت مشاوره از شما و به صورت حرفه ای توسط کارشناسان تولید محتوای پونه مدیا باعث خواهد شد مخاطبان بیشتری جذب کرده و کسب و کار خود را موفق تر از قبل ادامه دهید.

امنیت شما اولویت اول ماست

در کلیه بسته های خدمات پشتیبانی سایت، امنیت وب سایت و اطلاعات شما در اولویت اول ما قرار دارد. کارشناسان بخش امنیت پونه مدیا به صورت منظم و دوره ای امنیت وب سایت شما را بررسی کرده و در صورت نیاز به هرگونه اقدام بلافاصله وارد عمل خواهند شد. محافظت در برابر حملات هکری، جلوگیری از ارسال هرزنامه در فرم ها و بروزرسانی های امنیتی دوره ای هسته نرم افزار برخی از اقدامات ما در این زمینه است.

تعرفه پشتیبانی وب سایت

در صورت لغو پشتیبانی هیچ گونه عودت وجهی انجام نخواهد شد. 

توضیحات نکات مبهم پکیج خدمات پشتیبانی سایت پونه مدیا

منظور از آموزش پرسنل جدید در پشتیبانی سایت چیست؟

در صورتی که به هر دلیلی مشتری نیاز داشته باشد شخص با اشخاص جدیدی را جهت آموزش کار با وب‌سایت معرفی یا برای شخصی که قبلا آموزش دیده است تجدید آموزش نماید، پونه مدیا متعهد است به اندازه سقف مشخص شده در بسته پشتیبانی، فرد جدید را به صورت رایگان آموزش دهد. توجه داشته باشید محتوای آموزشی مناسبی که قبلاً توسط پونه مدیا تهیه شده است از طریق پورتال مشتریان در اختیار شما قرار خواهد گرفت و آموزش پرسنل در صورتی است که محتوای مذکور پاسخگوی نیاز شما نباشد.

منظور از مشاوره بهینه سازی سئو یا UI و UX در پشتیبانی سایت چیست؟

در این بخش از خدمات پشتیبانی وب سایت، تیم فنی پونه مدیا ضمن بررسی کارشناسانه‌ی وب سایت شما و مشخص کردن مشکلات و ایرادات، اقدام به ارائه پیشنهاد متناسب با وضعیت فعلی وب سایت شما خواهد کرد. در صورتی که شما پیشنهاد مطرح شده را تایید کنید، پونه مدیا صورت‌حساب مربوط به پیشنهاد را به صورت نفر ساعتی برای شما صادر می‌کند. پس از تأیید و پرداخت صورت‌حساب، اجرای پیشنهادات مطرح شده پیگیری خواهد شد.

برای بعضی از ویژگی ها در بسته های پشتیبانی سایت شما سقف تعیین شده است، در صورتی که به میزان بیشتری از سقف تعیین شده نیاز به خدمات بود تکلیف چیست؟

در صورت گذشتن از سقف تعیین شده، پونه مدیا همچنان پاسخگوی شما خواهد بود؛ با این تفاوت که قبل از انجام هر عملیاتی که بیشتر از سقف تعیین شده باشد، صورت‌حساب مربوطه به صورت نفر ساعتی برای شما صادر می‌شود و پس از پرداخت صورتحساب درخواست شما پیگیری خواهد شد.

در صورتی که هیچ یک از بسته های پشتیبانی سایت شما را تهیه نکنم ولی نیاز به خدمات پشتیبانی وب سایت شما داشته باشم تکلیف چیست؟

در صورت عدم تهیه بسته های پشتیبانی سایت، ما همچنان پاسخگوی شما خواهیم بود؛ با این تفاوت که قبل از انجام هر عملیاتی صورتحساب مربوطه به صورت نفر ساعتی برای شما صادر می‌شود و پس از پرداخت صورتحساب درخواست شما پیگیری خواهد شد.

ملاحظات بسته های خدمات پشتیبانی وب سایت

1. پونه مدیا تعهدی در قبال وب سایت هایی که همزمان افراد دیگر به فضای میزبانی آن‌ها دسترسی داشته باشند، ندارد و در صورت مشاهده، بسته‌ی پشتیانی وب سایت معلق شده و هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی بر عهده پونه مدیا نیست.
2. توسعه و پیاده سازی امکانات و ویژگی هایی که در قرارداد اولیه وجود نداشته اند، خارج از خدمات پشتیبانی است و تنها با صدور صورت‌حساب و تایید و پرداخت آن توسط کارفرما قابل اجرا خواهد بود.
3. پاسخگویی به کلیه درخواست های مطرح شده تنها از طریق تیکت در مدت زمان اعلام شده در بسته تعهد می شود. تعهد مشخصی برای سایر روش های اعلام درخواست از طرف پونه مدیا وجود ندارد.
4. پاسخگویی به درخواست ها لزوماً به معنی انجام آن‌ها نیست و زمان‌بندی‌های لازم به فراخور نوع درخواست، به مشتری اعلام خواهد شد.
5. امکاناتی که در برخی از بسته ها گنجانده نشده است، با درخواست مشتری و با اعلام هزینه های مربوطه و پس از تایید و پرداخت آن انجام پذیر خواهند بود.
6. نسخه های پشتیبانی تهیه شده لزوماً شامل آخرین اطلاعات وب سایت شما نیستند و متناسب با بسته خدمات پشتیبانی تهیه شده ممکن است مربوط به ماه‌ها قبل باشد. در بسته‌ی آخر خدمات پشتیبانی پونه مدیا این اختلاف نهایتاً به یک هفته خواهد رسید.
7. اقدام برای اکثر ویژگی‌های مطرح شده در بسته‌های خدمات پشتیبانی مستلزم درخواست مشتری است.
8. در صورت وجود افزونه های بیشتر، به ازای هر افزونه درصدی به پکیج های پشتیبانی اضافه خواهد شد. (افزونه هایی از قبیل: سیستم مدیریت فروشگاه، سیستم مدیریت سئو، سیستم مدیریت آگهی، سیستم مدیریت تور، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و ...)

واژه‌نامه‌ی پشتیبانی سایت

نگهداری سایت

نگهداری سایت از طراحی سایت مهم تر است.برای این‌که سایتی سالم و پابرجا داشته باشید، لازم است بعد از طراحی، از آن نگهداری و مراقبت کنید. این نگهداری نیازمندتخصص و دانش فنی است. لازم است همواره اطمینان داشته باشید که عملکرد سایت کاملا صحیح بوده و در صورت بروز مشکل احتمالی بتوانید آن را در کمترین زمان ممکن مرتفع نمایید. از این رو نگهداری سایت  اهمیت ویژه ای پیدا می کند.

هزینه پشتیبانی سایت

هزینه پشتیبانی سایت شامل تمام هزینه‌هایی است که برای دریافت پکیج خدماتی پشتیبانی سایت پرداختمی‌کنید. هزینه پشتیبانی سایت بسته به خدماتی که ارائه می شود، قیمت‌های متفاوتی دارد. شما عزیزان می توانید بر اساس نیاز خود یکی از پلن‌های پشتیبانی سایت پونه مدیا را انتخاب نمایید.

هزینه پشتیبانی ماهانه سایت

شاید برایتان جالب باشد که بدانید سایت ها به صورت ماهیانه هزینه هایی دارند. هزینه هایی اعم از هزینه آپدیت افزونه ها، هزینه ماهانه هاست، به روز رسانی های کلی و… همه و همه هزینه ای مختص به خود دارند که یک تیم دیجیتال مارکتینگ بر اساس نوع سایت، محتوا ها، سئو، امنیت و… برای سایت شما برنامه ریزی و هزینه های احتمالی را پیش بینی کند. این به خودی خود هزینه بر است و موارد دیگر از این دست که بیان شد تاثیر گذارند.  در پونه مدیا ما سایت شما را بسته به نوع سایت و نوع فعالیت سایت پشتیبانی میکنیم که هزینه آن از ماهانه 350 تومان تا ماهانه 5 میلیون تومان متغیر است. (قیمت ها در جدول زیر به صورت سالیانه می باشد)

پشتیبانی وب سایت

پشتیبانی وب سایت تمامی خدمات فنی سایت شامل امنیت، دامنه، هاستینگ، UI و UX سایت و ... را شامل می‌شود. شرکت پونه مدیا با 20 سال سابقه در زمینه طراحی، سئو و خدمات پشتیبانی سایت در خدمت شماست.

پشتیبانی طراحی سایت

پشتیبانی طراحی سایت خدمتی است که اغلب به صورت سالانه انجام می گیرد و برای هر سال قابل تمدید است. این پشتیبانی شامل تمامی مشکلات و خطاهای ممکن در طول یکسال بوده و تغییرات مورد نیاز شما را نیز شامل می شود.

خدمات پشتیبانی سایت

خدمات پشتیبانی سایت در حدول بالا نمایش داده شده است. این خدمات شامل رفع مشکلات برنامه نویسی، هاستینگ، سئو و ویرایش های مورد نیاز شماست. از آنجا که ممکن است نیاز افراد به خدمات پشتیبانی سایت متفاوت باشد، پونه مدیا موارد پشتیبانی سایت خود را در چندین پلن عرضه کرده است.

حقوق پشتیبان سایت

حقوق پشتیبان سایت تحت تاثیر چندین عامل مهم قرار دارد که می‌تواند به تعیین حقوق مناسب کمک کند. تجربه و مهارت‌ها از اصلی‌ترین عوامل هستند؛ هر چه تجربه و مهارت‌های فنی در مدیریت و پشتیبانی سایت‌ها بیشتر باشد، حقوق بالاتری نیز داده می‌شود. حجم و پیچیدگی پروژه‌ها نیز تأثیر زیادی دارد؛ سایت‌های پیچیده‌تر و با حجم کاری بیشتر نیاز به تخصص بالاتری دارند و به تبع آن حقوق بیشتری برای پشتیبانان در نظر گرفته می‌شود. نوع صنعت نیز مهم است؛ صنایعی مانند فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک که نیاز به پشتیبانی فنی پیشرفته دارند.
بنا بر تمام این موارد ما می بایست در عین مدیریت پشتیبانان هزینه ها را نیز تا حد امکان پایین نگه داریم. تمام سعی ما بر این است که بتوانیم بهترین پشتیبانی را به شما هم میهنان عزیز ارائه کنیم.  در واقع حقوق یک پشتیبان سایت به عوامل متعددی بستگی دارد اما به طور کلی به ازای هر سایت بین 300 تا 5 میلیون تومان به صورت ماهانه متغیر است

هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی

هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی مجموعه خدمات منحصر به فردی است که برای سایت‌های فروشگاهی در نظر گرفته می‌شود؛ خدماتی که برخی از آن‌ها در پکیج‌های خدمات پشتیبانی سایت‌های شرکتی لحاظ نمی‌شوند. هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی هم به میزان خدمات مورد نیاز شما بستگی دارد. پشتیبانی سایت فروشگاهی در برخی موارد شامل افزودن محصولات و سئو آنها نیز می‌شود که قطعاً هزینه بیشتری نسبت به سایت‌های معمول دارد.

قیمت پشتیبانی سایت

قیمت پشتیبانی سایت شما به خدماتی که از ما دریافت می‌کنید بستگی دارد. همان‌طور که در جدول بالا دیدید، پروژه پشتیبانی سایت در پونه مدیا به صورت سالانه تعریف می‌‎شود و هزینه دریافتی به ازای خدماتی است که ما در این یک سال به شما می‌دهیم.

به‌روزرسانی‌های فنی، رفع تمامی مشکلات سایت، پشتیبان گیری و امنیت در تمامی پکیج‌های پشتیبانی پونه مدیا یکسان است. بنابراین آن‌چه باعث می‌شود تعرفه پشتیبانی سایت‌های مختلف با هم متفاوت باشد، در موارد زیر است:

• پشتیبانی اتصالات سایت
• بهینه سازی و ورود اطلاعات
• آموزش و پیگیری
• قوانین پاسخگویی

برای مثال در پکیج‌های A و B خدمات پیگیری مشکلات درگاه‌، پیگیری نماد الکترونیک و پیگیری تمدید ساماندهی انجام نمی‌شود و همین موضوع باعث می‌‎شود تا قیمت این دو پکیج از پکیج‌های پشتیبانی D ،C، و E کمتر باشد. یا مثلاً بهینه سازی و ورود اطلاعات برای پکیج A وجود ندارد و همین موضوع قیمت آن را کاهش می‌دهد. مهم‌ترین نکته در مورد قیمت پشتیبانی سایت این است که در پکیج D پونه مدیا ما در ساعات غیرکاری هم پاسخگوی شما هستیم و این برتری بزرگی نسبت به پکیج‌های دیگر است.

هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی

هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی تحت تاثیر چندین عامل کلیدی قرار دارد. پیچیدگی ساختار سایت یکی از عوامل اصلی است؛ سایت‌های پیچیده با ویژگی‌های خاص نیاز به نظارت و پشتیبانی بیشتری دارند. تعداد و نوع افزونه‌ها نیز بر هزینه تأثیر می‌گذارد؛ افزونه‌های متعدد و سفارشی نیازمند به‌روزرسانی و مدیریت بیشتری هستند. خدمات امنیتی و به‌روزرسانی‌های منظم برای جلوگیری از تهدیدات سایبری و حفظ عملکرد بهینه سایت نیز می‌تواند هزینه‌ها را افزایش دهد. پشتیبانی فنی و رفع مشکلات تکنیکی به تخصص و زمان بیشتری نیاز دارد که بر هزینه تاثیرگذار است. مدت زمان و نوع پشتیبانی، از جمله پشتیبانی روزانه یا ماهانه، هزینه‌ها را تغییر می‌دهد. مدیریت و بهینه‌سازی سرعت سایت و پشتیبان‌گیری منظم برای حفظ کارایی و جلوگیری از از دست دادن داده‌ها، نیز به هزینه پشتیبانی افزوده می‌شود. همچنین، خدمات بهینه‌سازی SEO برای ارتقاء رتبه سایت در موتورهای جستجو می‌تواند هزینه‌های پشتیبانی را افزایش دهد.
همچنین شما میتوانید جدول بالای صفحه آمده را مطالعه کنید تا از قیمت های اصولی پشتیبانی سایت وردپرسی مطلع شویم.

 لیست خدمات پشتیبانی سایت

بهترین پشتیبانی سایت‌

عوامل متعددی در انتخاب بهترین پشتیبانی سایت نقش دارند که تاثیر مستقیم بر عملکرد و امنیت سایت دارند. اولین عامل مهم، پاسخگویی سریع است. تیم پشتیبانی باید به محض بروز مشکل، فوراً آن را تشخیص داده و رفع کند تا از اختلال در دسترسی کاربران به سایت جلوگیری شود.
پشتیبانی 24 ساعته نیز اهمیت ویژه‌ای دارد. مشکلات فنی می‌توانند هر زمان رخ دهند و تیم پشتیبانی باید در هر ساعت از شبانه‌روز آماده حل مشکلات باشد.
از دیگر عوامل موثر، به‌روزرسانی‌های منظم است. تیم پشتیبانی با انجام به‌روزرسانی‌های امنیتی و نرم‌افزاری، سایت را در برابر تهدیدات سایبری ایمن نگه می‌دارد و از افت عملکرد جلوگیری می‌کند.
تیم‌های حرفه‌ای همچنین با ارائه گزارش‌های دوره‌ای به صاحبان وب‌سایت، آن‌ها را از وضعیت سلامت سایت مطلع می‌سازند. این گزارش‌ها به بهبود تصمیم‌گیری‌های آینده کمک می‌کنند.
در نهایت، تجربه و تخصص تیم پشتیبانی از عوامل مهم در ارائه بهترین خدمات است. تیمی با دانش فنی و تجربه کافی می‌تواند مشکلات پیچیده را سریع و کارآمد حل کند و باعث ارتقاء سطح کیفی سایت شود. با توجه به این عوامل، انتخاب پشتیبانی حرفه‌ای و کارآمد اهمیت بالایی دارد.