هزینه پشتبیانی سایت از ماهانه 8 میلیون تومان برای سایت های شخصی و کوچک آغاز شده و تا 100 میلیون تومان برای سایت های سازمانی و بزرگ ادامه دارد. عواملی همچون نوع سیستم مدیریت محتوا، نوع وب سایت، حجم محتوا و ترافیک و سطح خدمات بر قیمت پشتیبانی سایت تاثیر می گذارند.
در این صفحه، نه تنها به بررسی هزینه پشتیبانی سایت و پکیجهای شفاف پونه مدیا میپردازیم، بلکه کالبدشکافی میکنیم که چرا پرداخت این هزینه، در واقع خریدن «آرامش ذهن» و «تداوم درآمد» است.
031-4566
در پونه مدیا، ما شفافیت را دوست داریم. بسته به نیاز کسبوکارتان، میتوانید یکی از پلنهای زیر را انتخاب کنید. (نکته: قیمتها به تومان و به صورت ماهیانه محاسبه شدهاند.)
| پکیج | A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| شرایط پایه پشتیبانی سایت | ||||||
| 1 | قیمت پشتیبانی سایت | 8 میلیون | 15 میلیون | 30 میلیون | 60 میلیون | 100 میلیون |
| 2 | مدت زمان پشتیبانی | 12 ماه | 12 ماه | 12 ماه | 12 ماه | 12 ماه |
| 3 | تعداد وب سایت | یک | یک | یک | یک | یک |
| 4 | دسترسی هاست | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 5 | سایت فروشگاهی | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 6 | سایت امکانات اختصاصی | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| بروزرسانی های فنی | ||||||
| 1 | بروزرسانی هسته سیستم | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 2 | بروزرسانی ماژول ها | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 3 | مهاجرت به نسخه بالاتر | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 4 | نصب افزونه غیر رایگان | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| 5 | نصب افزونه رایگان (ویژه وردپرس) | ❌ | 1 | 2 | 3 | 4 |
| رفع مشکلات سایت | ||||||
| 1 | خطاهای برنامه نویسی | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 2 | خطاهای کاربری از سمت اپراتور سایت | تا 3 ساعت | تا 6 ساعت | تا 12 ساعت | تا 24 ساعت | تا 48 ساعت |
| 3 | تغییرات رمزهای عبور | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 4 | ویرایش ایمیل ها | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 5 | پاسخگویی از طریق تیکت | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 6 | مشکلات هاست و دامنه | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 7 | حداکثر سقف کارشناسی فنی | 10 ساعت | 25 ساعت | 50 ساعت | 75 ساعت | 90 ساعت |
| پشتیبان گیری و امنیت | ||||||
| 1 | پشتیبان گیری | ماهانه | ماهانه | هفتگی | هفتگی | روزانه |
| 2 | مانیتورینگ امنیتی | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 3 | بازیابی اطلاعات سایت | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| آموزش و پیگیری | ||||||
| 1 | پیگیری مشکلات درگاه | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 2 | پیگیری نماد الکترونیک | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 3 | پیگیری تمدید ساماندهی | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| 4 | آموزش پرسنل | فیلم و PDF | فیلم و PDF | فیلم و PDF | تا 1 ساعت | تا 2 ساعت |
| نکته : آموزش پرسنل تنها برای سایت هایی که توسط تیم پونه مدیا طراحی شده اند، قابل انجام است. | ||||||
| قوانین پاسخگویی | ||||||
| 1 | پاسخگویی در ساعات اداری | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 2 | پاسخگویی در ساعات غیر اداری | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 3 | حداکثر زمان پاسخگویی موارد اورژانسی | 8 ساعت | 8 ساعت | 4 ساعت | 4 ساعت | 2 ساعت |
| 4 | حداکثر زمان پاسخگویی موارد متوسط | 3 روز کاری | 2 روز کاری | 2 روز کاری | 1 روز کاری | 1 روز کاری |
| 5 | پاسخگویی موارد خاص | اعلام زمان | اعلام زمان | اعلام زمان | اعلام زمان | اعلام زمان |
| بهینه سازی و ورود اطلاعات | ||||||
| 1 | تغییرات قالب | ❌ | تا 2 ساعت | تا 4 ساعت | تا 6 ساعت | تا 12 ساعت |
| 2 | ورود اطلاعات جدید | ❌ | 4 محتوا | 8 محتوا | 16 محتوا | 32 محتوا |
| 3 | ویرایش اطلاعات | ❌ | 4 محتوا | 8 محتوا | 16 محتوا | 32 محتوا |
| 4 | بهینه سازی سرعت سایت | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| اتصالات سایت | ||||||
| 1 | اتصال به گوگل سرچ کنسول | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 2 | اتصال به گوگل آنالیتیکس | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 3 | اتصال به تگ منیجیر | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 4 | اسکما | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| کلیه بسته های پشتیبانی تنها برای وب سایت های با بازدید روزانه کمتر از 2000 نفر مناسب هستند. در صورتی که وب سایت شما دارای بازدید بیشتر از 2000 نفر در روز می باشد لطفا جهت مشاوره و دریافت قیمت با ما تماس بگیرید. | ||||||
شاید بپرسید چرا تعرفه پشتیبانی سایت از چند میلیون تا چند صد میلیون تومان متغیر است؟ پاسخ در “عمق خدمات” نهفته است. ۴ عامل اصلی تعیینکننده قیمت هستند:
هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی معمولاً کمتر از سایتهای کدنویسی اختصاصی (Laravel, Python و...) است.
یک سایت فروشگاهی با تراکنشهای مالی بالا و درگاه پرداخت، حساسیت و هزینه نگهداری بیشتری نسبت به یک سایت شرکتی ساده دارد.
سایتهایی با بازدید بالای ۲۰۰۰ نفر در روز، نیازمند منابع سرور قویتر و مانیتورینگ دقیقتر هستند.
آیا نیاز دارید ما نصف شب هم پاسخگوی شما باشیم؟ (پشتیبانی ۲۴ ساعته هزینه بالاتری دارد)
اگر ترجیح میدهید به جای خواندن، بشنوید، ما در یک پادکست صوتی به طور کامل درباره پشتیبانی سایت صحبت کردهایم. با گوش دادن به آن، پاسخ تمام سوالات خود را خواهید گرفت.
یک تیم حرفهای پشتیبانی، فراتر از یک تعمیرکار عمل میکند. مهمترین وظایف ما در پونه مدیا عبارتند از:
بررسی آپتایم (Uptime) و در دسترس بودن سایت.
شناسایی حفرههای امنیتی و جلوگیری از نفوذ بدافزارها.
چون هیچ کاربری بیشتر از ۳ ثانیه برای لود سایت صبر نمیکند.
بروزرسانی هسته سیستم، قالبها و پلاگینها بدون بهمریختگی سایت.
بیمه کردن اطلاعات شما با بکآپهای روزانه یا هفتگی.
اطلاع از جزئیات کامل پشتیبانی سایت و تنظیم زمان جلسه
برای بررسی خدمات پشتیبانی سایت و تناسب آن با نیاز کسبوکار شما، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
تصور کنید یک فروشگاه لوکس در بهترین نقطه شهر دارید. آیا درب آن را بدون نگهبان رها میکنید؟ آیا ویترین آن را خاکگرفته و بهمریخته به مشتری نشان میدهید؟ قطعاً خیر. پشتیبانی سایت دقیقاً حکم همان نگهبان، نظافتچی و مدیر داخلی فروشگاه آنلاین شما را دارد. بسیاری از مدیران کسبوکار تصور میکنند کارشان با «طراحی سایت» تمام شده است؛ اما واقعیت اینجاست که تولد واقعی یک سایت، لحظهای است که پشتیبانی و نگهداری از آن آغاز میشود.
تکنولوژی منتظر کسی نمیماند. هر روز آپدیتهای جدیدی برای هسته وردپرس، افزونهها و زبانهای برنامهنویسی منتشر میشود. پشتیبانی فنی سایت (Website Maintenance) یعنی حضور یک متخصص که زبان این تغییرات را میفهمد.
اگر هنوز در مورد استخدام یک تیم پشتیبان تردید دارید، به این سناریوی ترسناک فکر کنید:
هزینه پشتیبانی سایت در برابر هزینه جبران چنین فاجعهای، تقریباً ناچیز است.
چرا باید نگهداری سایت خود را به پونه مدیا بسپارید؟
چون ما فقط “تعمیرکار” نیستیم، ما “شریک رشد” شما هستیم.
۱. همیشه در دسترس، حتی وقتی خوابید
در دنیای وب، خرابی سایت ساعت اداری و غیراداری نمیشناسد. در پکیجهای حرفهای، تیم ما حتی در روزهای تعطیل و ساعات غیر اداری نیز پاسبان سایت شماست.
۲. تمرکز بر سئو و رشد (SEO & Growth)
پشتیبانی ما فقط فنی نیست. اتصال سایت به ابزارهای تحلیل گوگل (Search Console & Analytics) و مشاوره سئو تکنیکال بخشی از خدمات ماست تا در نتایج گوگل بدرخشید.
۳. آموزش و توانمندسازی تیم شما
ما ماهیگیری را یادتان میدهیم. اگر پرسنل جدیدی استخدام کردید، تا سقف مشخص شده در قرارداد، آموزش پنل مدیریت سایت به آنها را بر عهده میگیریم.
در پونه مدیا، ما شفافیت را دوست داریم. بسته به نیاز کسبوکارتان، میتوانید یکی از پلنهای زیر را انتخاب کنید. (نکته: قیمتها به تومان و به صورت ماهیانه محاسبه شدهاند.)
| خدمات پشتیبانی سایت | جزئیات خدمات |
|---|---|
| بروزرسانی های فنی | بروزرسانی هسته سیستم |
| بروزرسانی ماژول ها | |
| مهاجرت به نسخه بالاتر | |
| نصب افزونه | |
| رفع مشکلات سایت | خطاهای برنامه نویسی |
| خطاهای کاربری از سمت اپراتور سایت | |
| تغییرات رمزهای عبور | |
| ویرایش ایمیل ها | |
| پاسخگویی از طریق تیکت | |
| مشکلات هاست و دامنه | |
| پشتیبان گیری و امنیت | پشتیبان گیری |
| مانیتورینگ امنیتی | |
| بازیابی اطلاعات سایت | |
| پشتیبان گیری محلی | |
| آموزش و پیگیری | پیگیری مشکلات درگاه |
| پیگیری نماد الکترونیک | |
| پیگیری تمدید ساماندهی | |
| آموزش پرسنل | |
| قوانین پاسخگویی | پاسخگویی در ساعات اداری |
| پاسخگویی در ساعات غیر اداری | |
| حداکثر زمان پاسخگویی موارد اورژانسی | |
| حداکثر زمان پاسخگویی موارد متوسط | |
| پاسخگویی موارد خاص | |
| بهینه سازی و ورود اطلاعات | تغییرات قالب |
| ورود اطلاعات جدید | |
| ویرایش اطلاعات | |
| مشاوره بهینه سازی سئو | |
| مشاوره UI و UX | |
| بهینه سازی سرعت | |
| اتصالات سایت | اتصال به گوگل سرچ کنسول |
| اتصال به گوگل آنالیتیکس | |
| اتصال به تگ منیجیر | |
| اسکما |
بله، شما میتوانید در هر زمانی با پرداخت مابهالتفاوت، سرویس خود را به پکیجهای بالاتر ارتقا دهید تا از خدمات بیشتری بهرهمند شوید.
برای هر پکیج سقف مشخصی از خدمات (مثلاً تعداد محتوا یا ساعات فنی) تعریف شده است. در صورتی که نیاز شما فراتر از این سقف باشد، خدمات قطع نمیشود؛ بلکه صورتحساب مازاد به صورت ساعتی (نفر/ساعت) محاسبه و تقدیم میگردد.
بله، جدول بالا عمدتاً برای سایتهای استاندارد و وردپرسی تنظیم شده است. برای سیستمهای اختصاصی یا فروشگاهسازهای خاص، نیاز به بررسی فنی و برآورد هزینه جداگانه است.
سایت شما حذف نمیشود، اما دسترسی شما به بروزرسانیهای امنیتی، بکآپهای منظم و رفع اشکال فوری قطع خواهد شد. این یعنی ریسک آسیبپذیری سایت به شدت بالا میرود.
