سرویس پرداخت در محل اداره پست

خرید آنلاین از فروشگاه های اینترنتی امروزه بسیار گسترس یافته است که در کنار آن وجود یکی سری سایت های نامعتبر باعث سلب اعتماد مشتری نسبت به تمام فروشگاه های اینترنتی شده است و برای حل این موضوع می توان راه حل سرویس پرداخت در محل اداره پست را پیشنهاد کرد. بدین گونه که مشتری ابتدا محصول مورد نظر را دریافت می کند و سپس مبلغ را به پست پرداخت می کند. واژه COD-Cash On Delivery به معنای دریافت هزینه هنگام تحویل میباشد. اما این روش هم دارای معایب و مزایایی میباشد که در ادامه به آن می پردازیم.

پرداخت در محل پست پیشتاز

خدمات پست پیشتاز یکی از راه‌های کارآمد برای ارسال مرسولات و بسته‌ها به آدرس‌های مختلف در کشور است. یکی از امکانات جذاب و مورد توجه این خدمات، گزینه پرداخت در محل (Cash on Delivery) است. با استفاده از این امکان، مشتریان می‌توانند مبلغ سفارش خود را در زمان دریافت بسته در محل پرداخت کنند. این روش به ویژه برای افرادی که به خرید آنلاین عادت دارند و از پرداخت‌های الکترونیکی مطمئن نیستند، بسیار مناسب است.
این روش باعث ایجاد اعتماد و راحتی بیشتر برای مشتریان می‌شود؛ زیرا آن‌ها می‌توانند پیش از پرداخت، کالای مورد نظر را مشاهده و بررسی کنند. وقتی کالایی با ویژگی‌های دقیق از قبل به مشتری معرفی می‌شود و سپس در زمان تحویل نیز امکان رویت آن وجود دارد، این مسئله می‌تواند اعتبار فروشنده را نیز افزایش دهد.
پست پیشتاز به علت سرعت بالای ارسال و همچنین تضمین امنیت، گزینه‌ای محبوب در میان مشتریان و فروشندگان آنلاین شده است. این نوع ارسال با همکاری فروشگاه‌ها و پست انجام می‌شود و به صورت جدی به مسئله تحویل کالا و خدمات پس از فروش توجه دارد. از طرفی، این نوع پرداخت، مزیت‌هایی از جمله کاهش ریسک کلاهبرداری و امکان پرداخت در زمان مناسب برای خریداران را فراهم می‌آورد.

شرایط پرداخت درب منزل پست

پرداخت درب منزل به عنوان یکی از امکانات ویژه پست پیشتاز، شرایط خاص خود را دارا است که باید به آن‌ها توجه کرد. یکی از مهم‌ترین شرایط، نیاز به ثبت‌نام و احراز هویت در فرآیند خرید است. مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که جزئیات مربوط به آدرس و شماره تماس آن‌ها صحیح و معتبر است تا در زمان تحویل، هیچ مشکلی پیش نیاید. همچنین، توجه به نوع مرسوله ارسال‌شده نیز اهمیت دارد. به طور کلی، بسته‌هایی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند، باید دارای شرایط فیزیکی و قانونی لازم برای ارسال باشند. به عنوان مثال، بسته‌های آسیب‌دیده یا مرسوله‌هایی که حاوی کالاهای ممنوعه باشند، نمی‌توانند تحت شرایط پرداخت درب منزل تحویل داده شوند. در واقع، رعایت قوانین پستی و تجاری یکی از الزامات ضروری است.
مشتریان همچنین باید مطلع باشند که بر اساس نوع مرسوله ممکن است شرایط خاصی برای پرداخت وجود داشته باشد. به عنوان مثال، برخی از فروشگاه‌ها ممکن است گزینه پرداخت درب منزل را تنها برای سفارشات بالای یک مقدار مشخص یا برای اقلام خاصی که بیشتر تحت نظارت قرار دارند، فعال کنند. بنابراین، آگاهی از این شرایط به مشتریان کمک می‌کند تا تجربه بهتری از خرید آنلاین داشته باشند.

چگونه پرداخت درب منزل داشته باشیم؟

برای بهره‌مندی از گزینه پرداخت درب منزل، مشتریان باید مراحل مشخصی را طی کنند. ابتدا، ورود به وب‌سایت فروشگاهی که از آن قصد خرید دارند، لازم است. پس از انتخاب کالا و اضافه کردن آن به سبد خرید، مشتریان می‌توانند به مرحله تسویه‌حساب بروند. در این مرحله، معمولاً گزینه‌های مختلفی برای پرداخت وجود دارد که یکی از آن‌ها پرداخت درب منزل است.
مشتریان باید با انتخاب این گزینه، آدرس دقیق و شماره تماس خود را در فیلدهای مربوطه وارد کنند. این اطلاعات برای اطمینان از تحویل درست و به موقع مرسوله و همچنین برای هماهنگی‌های لازم با پست اهمیت دارد. پس از نهایی کردن سفارش و تکمیل اطلاعات، سیستم درخواست را ثبت کرده و زمانی که مرسوله آماده ارسال باشد، متصدی پست با مشتری تماس خواهد گرفت.
در زمان دریافت کالا، مشتری باید مبلغ مشخص‌شده را به نماینده پست پرداخت کند. معمولاً این پرداخت به صورت نقدی انجام می‌شود، ولی در برخی از موارد، امکاناتی برای پرداخت الکترونیکی نیز ممکن است وجود داشته باشد. سپس، مشتری می‌تواند کالای دریافتی را بررسی کرده و در صورت رضایت، تحویل را تأیید کند. هر گونه مشکل یا عدم تطابق در کالا باید در این مرحله به اطلاع نماینده پست برسد.

وضعیت پس کرایه اداره پست

وضعیت پس کرایه در اداره پست موضوع مهمی برای تمامی افرادی است که از خدمات پستی استفاده می‌کنند. پس کرایه به معنای پرداخت هزینه ارسال بسته پس از دریافت آن است که در واقع به عنوان یک گزینه برای ارسال مرسولات شناخته می‌شود. این مفهوم معمولاً در ارسال کالاها و بسته‌های تجاری استفاده می‌شود و برای مشتریانی که تمایل به پرداخت هزینه ارسال ندارند، می‌تواند جذاب باشد.
در خدمات پست پیشتاز، شرایط پس کرایه ممکن است بسته به نوع مرسوله و محل تحویل متفاوت باشد. در واقع، در صورت استفاده از گزینه پس کرایه، ارسال‌کننده باید اطمینان حاصل کند که گیرنده تمایل به قبول و پرداخت هزینه ارسال را دارد. اگر گیرنده از پرداخت این هزینه خودداری کند، بسته به نقطه‌ای که در سازمان پست قرار دارد، می‌تواند به مبدأ بازگردانده شود.
این شرایط به اداره پست این امکان را می‌دهد که نظارت بیشتری بر فرآیندهای تحویل و ارسال داشته باشد و از به وجود آمدن مشکلات احتمالی مانند عدم پرداخت هزینه جلوگیری کند. بنابراین، برای کاربران و مشتریان، آگاهی از شرایط و ضوابط مربوط به ارسال مرسولات در وضعیت پس کرایه بسیار حیاتی است تا از بروز هرگونه ناامیدی و تجربه منفی جلوگیری شود.

معایب سرویس پرداخت در محل اداره پست 

1. عدم تعهد در رساندن بسته به دست مشتری : با توجه به ثبت شماره مشتری بر روی بسته های پستی  در صورت عدم یافتن آدرس یا در منزل نبودن هیچ گونه تماسی با مشتری گرفته نمی شود و بسته برگشت می خورد و هیچ تماسی هم به فروشگاه  در خصوص برگشت خوردن کالا نمی خورد و فروشندگان پس از بررسی متوجه عدم تحویل بسته پستی می شوند.

سایت های بسیاری بدلیل وجود چنین وضعی متاسفانه ویژگی پرداخت در محل و همکاری با اداره پست را لغو کردند چرا که دردسر این مدل سفارش بیشتر از دیگر کارها بوده از جمله عدم تسویه حساب به موقع با فروشگاه.

2. مشتری آدرس را اشتباه یا ناقص نوشته است یا در منزل نیست که تحویل بگیرد: این مشکل همان مشکل قبل را دارد و پست اعلام نمی کند که بسته را تحویل نداده است و یا اکثر مشتریان به این موضوع توجه ندارند که بسته های پستی در ساعات اداری ارسال می شود و در صورت عدم حضور در منزل بسته نهایتا بعد از دوبار برگشت می خورد.

3. مشتری بسته را تحویل نمی‌گیرد : بدلیل عدم ارسال به موقع بسته توسط پست، مشتری جنس خود را از جای دیگری خریداری نموده و یا اعلام می کند که جنس مورد تائیدش نیست. در نتیجه از دریافت آن امتناع می کند و کالا برگشت می خورد.

در اجناس برگشت خورده به این موضوع باید توجه داشته باشید که هزینه هر برگشت کالا بر عهده فروشگاه می باشد و هزینه آن حداقل 4000 تومان میباشد و اصولا 10 تا 15 درصد از کالاها به روش COD به هر دلیلی ممکن است برگشت بخورد.

سوال و پاسخ سرویس پرداخت در محل اداره پست COD 

- با توجه به این معایب، یعنی بی‌خیال پست COD شویم؟

خیر، با همه این بدی‌هایی که برای پست COD گفتم، اما بدون آن هرگز منتظر درآمد کافی نباشید. با وجود ۱۵ درصد برگشتی و ۵ درصد سود به واسط پست، اما باز هم می‌ارزد.

- برای همه نوع فروشگاه، پست COD مناسب است؟

به هیچ وجه! هرگز برای فروشگاهی که مثلاً سخت افزار می‌فروشد،‌ پست COD منطقی نیست! مشتری اعلام می کند که بسته را نگرفته است، پست هم بسته را برگشت نزده است اما به هرصورت بسته از دسترس خارج شده و کسی هم پاسخ گو نیست.

پس، پست COD برای حالتی است که اگر بسته رفت و گم و گور شد، چندان ضرری به شما وارد نشود.

نحوه قرارداد با پست برای فروشگاه اینترنتی